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Comparatif d’ESP ou solutions d’emailing pour les TPE/PME

29 avril 2014

Comme prévu et faisant suite à l’article du 22 avril

Qu’est-­ce qu’un ESP ?

Email Service Provider ou prestataire spécialisé en acheminement de messages par courriel pour d’autres entreprises.

Pourquoi cette étude ?

300 …Arobases Emails

C’est à peu de choses près le nombre d’ESP présents sur le marché. Difficile de s’y retrouver dans cette pléthore d’offres et de services. Heureusement, l’étude nous a montré que la grande majorité de ces routeurs proposent les mêmes possibilités. Les points de divergences sont : les tarifs, les fonctionnalités avancées et l’utilisation que vous allez en faire…

Des solutions différentes de routage mais qui offrent globalement les mêmes fonctionnalités :

Lors de cette étude, nous avons pu distinguer des points de convergences entre les prestataires d’emailing. Voici une liste non-exhaustive des fonctionnalités communes aux ESP étudiés :

• Utilisation de l’API en marque blanche

• Utilisation d’une IP dédiée

• Utilisation du format HTML : Possibilité de travailler directement en HTML

• Utilisation des variables emailing : E‐mail personnalisé avec le prénom, le nom et des informations du client ou d’autres variables de la base de données.

• Utilisation de l’A/B testing : Test de deux campagnes e‐mailing pour analyser la plus efficiente.

• Utilisation de l’envoi de mail test : Envoi d’un ou plusieurs mails test avant le lancement de la campagne

• Taux de hard/soft bounces : Affichage des données sur le tableau de bord

Taux d’ouverture : Affichage des données sur le tableau de bord

Taux de clic : Affichage des données sur le tableau de bord

• Gestion des hard et soft bounces : Géré automatiquement par l’ESP

Gestion des désabonnés : Automatique et manuelle

Capacité de compartimenter les bases entre elles : Si un client est présent dans plusieurs bases, il y a la possibilité de le supprimer d’une seule des bases.

L’ergonomie et l’aspect fonctionnel de ces éléments (UX Design) a été pris en compte lors de ce benchmark. Au-delà du service rendu nous avons aussi voulu analyser sa facilité d’utilisation.

L’e-mailing est un métier et malgré le travail de simplification de ces ESP, il requiert le conseil d’experts du digital. Pour cette raison, nous avons voulu vous aider à y voir plus clair.

Bonne lecture

Télécharger le Benchmark ESP

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