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Conférence de présentation d’Internet et des nouvelles méthodes de fidélisation client pour le CNCC

19 octobre 2005

En collaboration avec Julie Valode du CNCC, j’ai donné une conférence auprès des membres du comité pour leur présenter un panorama global des sites Internet des centres commerciaux, les méthodes de fidélisation actuellement pratiquées et les perspectives à étudier pour les professionnels de ce secteur.

Julie a brillament présenté les types de sites Internet des centres commerciaux en France, leurs qualités et leurs défauts et surtout les orientations que les gestionnaires de centres commerciaux devraient suivre à l’avenir. Outre une aisance toute naturelle et un charme indéniable, Julie a été particulièrement applaudie par l’auditoire (il faut dire que nous avons presque sauté le déjeuné pour répéter nos prestations 🙁 ). C’est donc un véritable challenge qui s’est présenté à moi pour intéresser un auditoir très divers aux arcanes de la fidélisation client. Si j’en crois Arnaud (associé et néanmoins ami) j’ai fait à peine moins bien que Steve Jobs… J’adore!!!

Comme je ne suis pas sûr qu’un powerpoint dans son intégralité serait très sympa à lire ici, voici juste quelques infos tirées de la présentation :