Nouvelle gestion des modes de livraison & stratégie de fidélisation client

Bienvenue dans l’univers succulent de l’entreprise : Les Belles Envies, où chaque douceur est une invitation à l’équilibre entre gourmandise et bien-être.

Fiers partenaires de cette aventure gustative, chez Shokola, nous avons eu le privilège de repenser l’expérience en ligne pour la rendre encore plus délicieuse et accessible.

Le client :

Chez Les Belles Envies, le plaisir sucré ne rime pas avec culpabilité. Créateur de gourmandises de haute qualité, mettant en avant des alternatives saines au sucre traditionnel pour rendre ses produits à faible indice glycémique.

Les Belles Envies, c’est la promesse d’un plaisir sucré sans compromis !

Les besoins :

Repenser l’offre de livraison pour chaque produit. Le pain, les pâtisseries, les surgelés, les chocolats ou encore les petits sablés ne peuvent pas être livrés de la même façon !

Comment mieux fidéliser l’internaute et lui proposer de faire partie de la communauté et d’y rester !

Les solutions :

1. Nous avons créé une offre de livraison différente, basée sur le choix de livraison de l’internaute. Commencez par choisir votre mode de livraison, et découvrez ensuite un catalogue de produits parfaitement aligné. Une expérience fluide, rapide et adaptée aux désirs gourmands.

Il existe aujourd’hui 4 modes de livraison différents :

• Le « Click & Collect » qui permet de commander en ligne et de venir chercher votre commande en boutique.
• « L’expédition à domicile » pour une livraison en France et en Europe pour l’ensemble des produits secs.
• La « Livraison par coursier » pour les commandes à paris et proche banlieue.
• La « Livraison des produits surgelés » partout en France.

2. Nous avons introduit la carte de fidélité sur leur site web. Plus l’internaute achète, plus il est récompensé ! Un cumul de points à chaque achat pour débloquer des avantages exclusifs et des surprises gourmandes.

Pour chaque achat sur le site web, 1€ acheté sera égal à 1 point gagné pour un prochain achat gourmand !

3. Autre moyen de fidélisation apporté, la carte cadeau. Lors de l’achat d’une carte cadeau, un montant supérieur est crédité par rapport au montant de base de la carte cadeau.

4. Dernier levier de la fidélisation client, le parrainage. Rejoignez la communauté Les Belles Envies en parrainant vos amis ! Tant le parrain que le filleul sont récompensés par des offres spéciales.

10€ reversé pour le parrain et 5€ pour le filleul ! Une belle occasion de se faire plaisir