Laboratoire ACM
Le client
Client historique de l’Agence, nous accompagnons le Laboratoire ACM depuis plus de 17 ans, sur la création graphique des supports de communication papier, du packaging ou encore dans le cas présent sur la gestion de leur site internet et boutique en ligne pour leurs produits dermatologiques.
– E-commerce
– Prints
– Emailing
Le besoin
Faire évoluer l’interface graphique (en termes UX et UI) pour proposer une meilleure expérience aux clients et renforcer l’information présentée sur le site web. Entre autre grâce à une nouvelle navigation et des gabarits de fiches produits totalement revues.
En profiter pour migrer vers la dernière version de Prestashop.
Bref, proposer sur les site un meilleur service aux fidèles de la marque, aider au développement de la notoriété du Laboratoire avec des améliorations pour le SEO, améliorer l’expérience d’achat en ligne en offrant un environnement de haute qualité.
La solution
Enrichir l’expérience client
Pour répondre aux attentes des utilisateurs, les principales pages de la boutique ont été entièrement réorganisés.
Une nouvelle ergonomie et de nouveaux contenus qui permettent de faciliter l’accès aux fiches produits et ainsi favoriser l’acte d’achat.
Sans entrer dans le détail, nous avons apporté une multitude d’évolutions techniques :
– la création d’une nouvelle rubrique de FAQ pour mieux informer les consommateurs,
– la mise à jour de la carte des points de vente pour trouver les produits du Laboratoire,
– installation un nouveau module de paiement,
– la mise à jour la gestion des cookies…
Et plein de petits détails qui permettent de mieux administrer le site et de l’enrichir au fur et à mesure.
Résultats
Les premiers retours consommateurs sont enthousiastes et bien que l’opération a nécessité de longs mois de travail, toutes les personnes impliquées dans le projet sont ravies du travail accompli en commun et envisagent avec confiance la poursuite des évolutions et nouveaux services qui viendront prochainement s’ajouter.
