Connaissez-vous le “webmastering”?
Pourquoi le webmaster occupe-t-il une place importante dans votre stratégie digitale et vous assure une visibilité web efficace ?
De nombreuses entreprises (PME ou institutions) négligent cet aspect par manque de temps, de formation, ou ne font pas appel au bon prestataire, ainsi l’entretien, la maintenance et le référencement de leur site web ne sont pas optimisés. Nous vous rappelons les composantes du métier et l’ensemble des compétences qu’il englobe. Retour sur le Webmastering avec l’agence Shokola, forte d’une expérience de plus de 25 ans dans ce domaine.
Rappel sur les domaines d’intervention du Webmaster :
Le webmaster réalise toutes les tâches inhérentes au bon fonctionnement d’un site web. Il prend en charge l’ensemble des aspects techniques et éditoriaux.
Il doit maîtriser tout un ensemble d’outils assurant à son client une solution fiable, mise à jour, performante et bien référencée.
Il assure ainsi aux utilisateurs finaux la possibilité d’accéder à une interface sécurisée, et porteuse de solution quel que soit son niveau de besoins, ou sa position dans un tunnel de vente par exemple (recherche d’information, prise de contact, achat, confirmation, livraison)
Le webmaster, c’est le garant du bon fonctionnement global de votre site web. Son rôle et sa responsabilité font l’objet d’un travail constant, régulier, et qui s’inscrit dans le temps.
Ses compétences techniques sont doublées de compétences ou de bases solides en webmarketing afin de maîtriser toutes les accointances entre demande du client, bonnes pratiques et réalité technique du terrain (exemple : l’implémentation sur le site via les différentes technologies, langages de programmation et développement web)
Il occupe donc un rôle majeur dans le bon fonctionnement d’un site.
Le point de départ du webmastering :
L’analyse des performances d’un site est l’essence du webmastering. Il serait dommage de ne pas atteindre les objectifs principaux qui sont souvent :
- Attirer de nouveaux visiteurs.
- Convertir.
L’analyse des indicateurs clés relatifs au trafic est essentielle pour déterminer les points d’améliorations techniques, UX, SEO.
Tour d’horizon et champs d’action :
Un webmaster intervient sur diverses facettes du site Web. Il est donc très polyvalent et maîtrise un certain nombre de technologies voire langages de programmation. Il peut aussi bien intégrer le contenu (textes, images, sons, vidéos), analyser les statistiques de fréquentation, résoudre un bug d’affichage ou de chargement d’une page, gérer les bases de données, ou parfois même créer du contenu, voire animer une communauté…
Le webmastering est profitable à chaque point clé d’un projet web :
Hébergement et accessibilité du site web :
Le webmaster peut aussi bien donner son avis sur le choix du nom de domaine du site web que choisir la formule la plus adaptée et sécurisée pour son hébergement.
Il est dans la capacité d’assurer des échanges techniques avec l’hébergeur du site. Il déplace si besoin, un site web d’un serveur à l’autre, effectue les mises à jour, les sauvegardes, etc.
Une approche Ux/UI :
Nous évoquions plus tôt la notion de conversion. En fonction de l’activité, et des objectifs de l’entreprise, il existe de nombreuses formes de conversions. L’indicateur clé mis en exergue est le taux de conversion.
Exemple : un simple visiteur qui remplit un formulaire de demande d’informations, télécharge un document ou clique à un endroit précis, devient un prospect. Vous avez évidemment compris que le visiteur qui fait une commande en ligne devient client…
La simple modification d’un bouton de passage à l’action (“CTA” dans le jargon), peut résoudre un problème de conversion. C’est un exemple parmi tant d’autres, mais qui résume bien l’intérêt d’être attentif au moindre détail d’ergonomie et de design, visant à améliorer l’expérience utilisateur d’une part, et favoriser un bon taux de conversion.
Webmarketing :
Surveiller le trafic sur le site web, reporter ces résultats et les interpréter représente une étape cruciale pour prendre les bonnes directions éditoriales.
Cette notion de gestion de contenu et animation du site impacteront les différentes actions faisant partie intégrante de la stratégie digitale
Exemples : Campagne E-mailing, community management, E-publicité…
L’optimisation SEO :
Afin d’être bien référencé sur les moteurs de recherche, les pages d’un site doivent respecter un bon nombre de critères techniques et sémantiques, on parle alors de SEO.
Exemple : Placer des mots clés soigneusement sélectionnés par rapport à son activité et la concurrence dans différentes parties bien spécifiques comme les balises title, balises d’images, bien rédiger les méta-descriptions.
Une bonne stratégie SEO inclut la création des liens pertinents entre les pages en fonction d’une thématique ou de cohérence en netlinking interne et externe.
Les poids des images ou autres fichiers se déterminent pour le temps de chargement des pages. Autres aspects pris en compte pour un bon référencement : l’accessibilité et le responsive design (le fait d’adapter le site aux différentes tailles d’écran existants).
La maintenance du site web :
Le webmaster intervient au niveau de la gestion de contenu (mise à jour, suppression, ajout de textes et d’images), il corrige des liens et images défectueux, modifie des éléments visuels, etc., il veille à la compatibilité du site avec les navigateurs web existants.
Cela implique généralement d’intervenir au-delà d’une simple modification dans le back-office, jusque-là accessible par le client. En effet, dans le cadre d’une modification sur le site, la rédaction de quelques lignes de codes est souvent nécessaire.
Sécurité :
Il est essentiel de maintenir la sécurité du site web.
Exemple : maintenir le firewall, éviter le spam et contrôler les données qui entrent dans la base de données par les formulaires web.
En bref, le webmaster gère les incidents techniques de premier niveau dans l’exploitation du site web.
Shokola gère votre webmastering :
L’agence Shokola, c’est une équipe de 10 experts du web et de la communication. Vous y retrouvez des femmes et des hommes passionnés par la communication et l’univers du digital.
Chefs de projet, consultants marketing, directeur artistique, UX designer, développeurs web, intégrateurs web, techniciens en maintenance et infogérance, community manager sont les différents métiers et compétences constituant notre belle équipe !
La maîtrise de toutes les facettes de la communication, du webmarketing, la création et la maintenance de solution web atteste de notre savoir-faire en webmastering.
Parlons du suivi webmastering de votre site, contactez Shokola !
