Comme tous les vendredis, on se retrouve pour le récapitulatif des infos digitales de la semaine. Si vous avez manqué celles de la semaine dernière, c’est par ici !
Le hashtag fête ses 10 ans !
Le 23 août 2007 apparaissait pour la première fois le hashtag. Pour la petite histoire, c’est un ingénieur de Google, Chris Messina, qui a suggéré d’utiliser le dièse (#) afin de pouvoir retrouver tous les messages portant sur un même sujet et ainsi suivre une conversation sur Twitter. Mais il faudra attendre 2009 pour que ces hashtags deviennent cliquables et qu’ils se développent sur le net.
how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?
La plateforme française de covoiturage Blablacar vient de signer un contrat avec le géant Google. Désormais, les trajets en covoiturage seront intégrés aux modes de transport disponibles lors d’une recherche d’itinéraire sur Google Maps en version mobile. Alors que Google nous suggérait déjà la voiture, le vélo, les transports en commun ou la marche, il sera maintenant possible de voir les covoiturages disponibles en direction de votre destination. Si vous choisissez d’opter pour le covoiturage, vous serez alors redirigé vers l’application Blablacar, si vous l’avez déjà installée, ou vers le store (Apple Store ou Google Play) afin de la télécharger.
Blablacar s’invite sur Google Maps (source : Blablacar)
Elon Musk dévoile sa combinaison spatiale
Elon Musk, fondateur de la société SpaceX, a choisi Instagram pour dévoiler sa prochaine combinaison spatiale. Avec son design futuriste, la combinaison semble sortir tout droit d’un film de science-fiction. Elon Musk assure pourtant qu’il a été difficile de trouver l’équilibre entre l’esthétisme et la fonctionnalité. Il nous reste maintenant plus qu’à patienter pour en savoir plus, le PDG de SpaceX nous en promettant « plus dans les jours à venir ».
Une publication partagée par Elon Musk (@elonmusk) le
Linkedin permet la publication de vidéos natives
Le réseau social professionnel se met enfin à la vidéo. Plus besoin de passer par Youtube : vous pouvez maintenant ajouter une vidéo native sur Linkedin. Pour cela, vous devez obligatoirement passer par l’application mobile de Linkedin. Il vous suffit alors de publier un post de manière habituelle, puis d’enregistrer une vidéo ou d’en sélectionner une disponible dans votre smartphone.
Aperçu des vidéos sur Linkedin (source : Linkedin)
Nous avons fait le tour des dernières actualités digitales, à vendredi prochain ! Et pour suivre l’actualité numérique tout au long de la semaine, n’hésitez pas à nous suivre sur Twitter.
Avec plus de 36 millions de personnes qui commandent en ligne, et un chiffre d’affaire en hausse de 14% au premier trimestre 2017 pour l’e-commerce (chiffres FEVAD), il devient essentiel pour les entreprises qui souhaitent vendre en ligne de mettre en confiance l’acheteur potentiel. C’est là qu’intervient le bandeau de réassurance.
Qu’est-ce qu’un bandeau de réassurance ?
Un bandeau de réassurance consiste en un ensemble d’éléments destinés à rassurer le potentiel acheteur. Ces différentes mentions vont ainsi permettre de favoriser l’acte d’achat en ligne.
Un rôle : rassurer les utilisateurs
Nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser internet pour effectuer nos achats. Que l’on soit à la maison, au bureau, à l’extérieur ou dans les transports en commun, nous pouvons à tout moment acheter en ligne. Face à cette large offre de produits ou services, il est important de rassurer les utilisateurs et ainsi faciliter leur décision d’achat. C’est là que rentrent en jeu le bandeau de réassurance. Son rôle est simple : mettre en confiance l’utilisateur.
Quels sont les coûts et délais de la livraison ? Les moyens de paiements ? La politique de retour et de remboursement ? Comment contacter le service clientèle ? Ce sont des questions que chaque potentiel acheteur se pose en arrivant sur un site e-commerce qu’il ne connaît pas ou peu. La réputation de la marque est un gage de qualité, mais ce n’est pas tout : l’internaute a besoin d’obtenir ce type d’informations afin d’être mis en confiance avant de commander en ligne.
A quel endroit placer un bandeau de réassurance sur son site ?
En règle générale, on retrouve principalement le bandeau de réassurance dans le haut de la page (le « header »). C’est le cas par exemple chez Boulanger. L’avantage est qu’il va être vu rapidement par l’utilisateur.
Un exemple de bandeau de réassurance sur le site de Boulanger
Ce bandeau de réassurance peut aussi se retrouver dans le bas de page (ou « footer »), comme chez Leroy Merlin ou la Fnac. Même si l’emplacement est plus bas, il est également judicieux, car on retrouve à cet endroit des liens vers la marque, un guide de taille ou encore des informations complémentaires aux produits.
Le bandeau de réassurance du site de la Fnac, situé en bas de page
Le bandeau de réassurance du site de Leroy Merlin, situé également en bas de page
Quel design choisir pour son bandeau ?
Icônes, jeu de typos, logos… la forme visuelle est le premier élément perçu par l’utilisateur. La lisibilité et la compréhension de l’information sont ainsi primordiales. C’est avant tout une promesse qui est faite à l’internaute. Ces arguments doivent donc être personnalisés en fonction de votre offre et adaptés à votre cible. Soignez votre message afin que votre futur client soit dans les meilleures conditions pour acheter.
Un objectif : convertir un utilisateur en acheteur
En plus de rassurer les utilisateurs, les bandeaux de réassurance vont permettre de favoriser l’acte d’achat. L’internaute doit être accompagné tout le long de ce processus. Qu’il soit sur la page d’accueil, la fiche produit ou bien sur la page panier, l’utilisateur a besoin de trouver les informations qui le mettront en confiance. Elles seront peut-être sous une autre forme, mais joueront un rôle essentiel dans le choix de l’internaute. Sur la fiche produit par exemple, affichez votre politique de livraison, avec une première estimation des frais de port, ou vos engagements sur les retours et remboursement. Chaque page a son importance. Prenons comme exemple le panier de commande : de nombreux utilisateurs abandonnent le processus d’achat à ce moment là. Les raisons peuvent être diverses et variées et elles seront à analyser en fonction de votre activité, afin de choisir les informations de réassurance pertinentes à afficher pour inciter l’internaute à continuer son processus d’achat.
A terme, l’objectif est de convertir un utilisateur en acheteur. Les bandeaux de réassurance font partie des vecteurs de conversion sur un site e-commerce. Ils vont rassurer, mettre en confiance et accompagner l’internaute pour acheter. Le plus important est d’informer et d’expliquer simplement aux utilisateurs vos engagements et ainsi jouer la transparence. C’est un gage de qualité et de fidélisation clientèle.
N’oubliez pas le mobile
Avec 9,3 millions de Français qui ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile (chiffres FEVAD), il est essentiel pour votre business d’également rassurer l’utilisateur sur mobile. Nous devons retrouver les mêmes engagements que sur la version “classique”. Ces informations seront adaptées en terme d’affichage pour une expérience utilisateur simple et une bonne lisibilité.
Vous souhaitez mettre en place un bandeau de réassurance sur votre site mais vous ne savez pas comment faire ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider dans ce projet !
Une nouvelle semaine qui se termine, c’est un nouveau résumé de l’actualité digital qui commence ! Si vous avez manqué les infos de la semaine dernière, c’est par ici !
Linkedin lance le statut actif pour sa messagerie
Le réseau social professionnel a annoncé le lancement d’une nouvelle fonctionnalité concernant sa messagerie. Dans les semaines à venir, un badge va faire son apparition sur les profils. Présenté sous forme de petit cercle vert, il va permettre aux internautes de savoir lorsqu’une personne est active sur le réseau et donc disponible pour une conversation, de la même manière que sur une messagerie instantanée. Linkedin précise tout de même qu’il est possible de désactiver cette option dans les paramètres.
Le statut « actif » (source Linkedin)
Acheter et vendre sur Facebook grâce à Marketplace
La place de marché de Facebook, disponible depuis quelques mois déjà aux Etats-Unis, vient d’être lancée en France. Facebook Marketplace est une plateforme de petites annonces, qui permet d’acheter ou de vendre des objets entre utilisateurs du réseau social. De la même manière que sur Le Bon Coin ou Ebay, les recherches peuvent être filtrées par zone géographique, par prix ou par catégories d’objets. L’intérêt de Marketplace est la crédibilité accordée aux vendeurs grâce aux informations disponibles sur leurs profils Facebook. Le contact entre l’acheteur et le vendeur se fait ensuite par Messenger. Il n’y a cependant pas de paiement intégré, les internautes devront gérer les transactions par eux-mêmes.
Facebook Marketplace (source Facebook)
Une nouvelle façon de présenter les commentaires sur Instagram
Instagram vient d’ajouter à son réseau la possibilité de répondre directement à un commentaire. Auparavant obligé de mentionner le pseudo de la personne, il est maintenant possible de répondre dans un fil de conversation, de manière similaire à Facebook. Ce thread de réponses a pour objectif de faciliter le suivi des conversations sur l’application, en permettant de répondre à un commentaire bien spécifique. Grâce à cette fonctionnalité, on peut s’attendre à plus d’interactions sur le réseau.
(source Instagram)
C’est tout pour cette semaine, à la semaine prochaine pour un nouveau récap’ de l’actu digitale !
C’est vendredi ! Et qui dit vendredi, dit… week-end résumé de l’actu digitale de la semaine (et après week-end, promis). C’est parti pour un nouveau condensé des infos de la semaine ! Et si vous avez manqué celles de la semaine dernière, c’est par ici.
Facebook annonce Watch, sa plateforme vidéo
Facebook vient d’annoncer le lancement de Watch, une plateforme dédiée entièrement à la diffusion de vidéos originales, créées exclusivement pour Facebook. Il sera également possible d’ajouter des vidéos à sa “Watchlist” afin d’être sûr de ne louper aucun épisode. Les partenaires de ce programme auront la possibilité de monétiser leurs vidéos en intégrant une coupure publicitaire. Facebook se rapproche ainsi de YouTube avec son système d’abonnement, ou encore de Snapchat avec “Discover”. Le service est pour l’instant seulement déployé aux Etats-Unis, mais il devrait arriver prochainement pour le reste du monde.
Youtube lance sa messagerie instantanée
Le géant de la vidéo en ligne a lancé sa messagerie instantanée pour favoriser le chat et le partage de vidéos entre amis. Dans l’application YouTube, un nouveau bouton a fait son apparition : l’onglet “Partagées”, situé sous les vidéos. La création de ce nouvel onglet permet aux internautes de discuter tout en restant dans l’application. Si l’objectif principal de YouTube est de faciliter le partage de vidéos, vous n’avez cependant pas besoin d’envoyer une vidéo pour commencer une conversation. YouTube lance là une véritable application de messagerie, qui lui permet de retenir les utilisateurs dans son application. Afin de trouver des contacts avec qui discuter, 3 options s’offrent à vous : ajouter vos amis depuis votre répertoire, leur envoyer un lien d’invitation, ou se fier à la liste des contacts suggérés directement par YouTube.
Fonctionnement de la messagerie de l’application (source : YouTube)
Instagram permet à deux personnes de faire un Live ensemble
Instagram teste une nouvelle fonctionnalité sur son application : la possibilité de partager un live avec une autre personne. Ayant conscience qu’il peut être intimidant de faire un live seul, Instagram a intégré le bouton “ajouter” dans son live, ce qui permet à la personne en direct d’inviter un des spectateurs à partager sa vidéo. L’écran se scinde alors en deux, et les abonnés peuvent voir en temps réel les vidéos de l’hôte et de son invité. Les invités quant à eux sont libres de quitter le live lorsqu’ils le souhaitent, et peuvent être remplacés par d’autres personnes. Instagram indique que cette fonctionnalité est seulement disponible à quelques utilisateurs pour le moment, mais qu’elle sera déployée de manière globale dans les prochains mois.
La journée mondiale du chat
Cette semaine a eu lieu la journée mondiale du chat, l’occasion pour nous de finir cet article sur un gif de chat ! (non non on ne cherche pas d’excuse pour montrer des chatons mignons).
A la semaine prochaine pour un prochain récap’ de l’actu digitale, et bon week-end à tous !
Linkedin est un outil essentiel dans la communication des entreprises : avec ses 500 millions de membres inscrits, dont 14 millions en France (chiffres Avril 2017), Linkedin est le réseau social professionnel le plus actif. En communiquant sur votre page Entreprise Linkedin, vous allez non seulement augmenter la crédibilité de votre marque, mais aussi toucher une large communauté de professionnels intéressés par votre entreprise et/ou votre secteur d’activité.
Qu’est-ce qu’une page Entreprise Linkedin ?
Une page Entreprise Linkedin est un espace dédié qui va vous permettre de communiquer sur votre entreprise, votre marque, vos produits et vos services ainsi que sur vos offres d’emplois. Véritable complément de votre site web, votre page Entreprise sera pour vous l’occasion de diffuser régulièrement un contenu pertinent et de susciter l’intérêt de votre audience. De la même manière que sur Facebook, n’importe qui peut s’abonner à votre page et voir ainsi vos publications dans son fil d’actualité.
Pourquoi la créer ?
Alors que votre profil personnel vous permet de vous exprimer en tant que personne et de travailler votre “personal branding”, votre page Entreprise elle sera l’endroit idéal pour affirmer le positionnement de votre marque et ses valeurs.
L’objectif principal va être de renforcer l’identité numérique de votre marque et développer sa visibilité. En créant une page Entreprise, vous allez ainsi pouvoir :
Promouvoir l’expertise de votre marque
Promouvoir vos produits et services
Communiquer avec vos clients et recruter des prospects
Publier des offres d’emplois
Publier des nouvelles
Créer du trafic vers votre site web
Comment la créer ?
Avant de pouvoir vous lancer dans la création de votre page Entreprise, vous devez vous assurer d’avoir un profil Linkedin enrichi et optimisé. Vous devez être employé de l’entreprise (en faisant apparaître votre poste dans la section « Expérience » de votre profil) et utiliser une adresse mail professionnelle (c’est-à-dire rattachée au nom de domaine email de l’entreprise). Une fois que c’est fait, vous pouvez vous lancer !
Cliquez sur l’icône « travail » en haut à droite de votre écran, puis sur « Créer une page Entreprise »
Remplissez les champs demandés (nom de l’entreprise, descriptif, spécialisations, siège social, taille de l’entreprise, site web, secteur d’activité, année de création, statut…) : c’est à ce moment que vous pouvez mettre à jour le contenu de votre page Entreprise.
Les différentes sections de votre page Entreprise
A propos :
Il s’agit de la description de votre entreprise et vous disposez de 2000 caractères pour la remplir. Ce paragraphe va vous permettre d’expliquer de manière concise l’activité de votre entreprise. C’est aussi à cet endroit que vous pouvez mettre en avant les éléments qui vous distinguent de la concurrence et qui vous rendent unique. Nous vous conseillons d’intégrer des mots-clés relatifs à votre activité dès les premières lignes de cette description, afin de favoriser votre référencement. De cette façon, les utilisateurs de Linkedin vont pouvoir vous retrouver facilement grâce au moteur de recherche interne.
Spécialisations :
C’est dans cette section que vous allez indiquer votre expertise en quelques mots. Vous allez pouvoir reprendre les mots-clés précédemment cités dans votre description. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 spécialisations.
Pages Vitrine :
Si votre entreprise possède des sous-marques, ou encore si vous souhaitez mettre en avant un de vos produits ou services, vous avez la possibilité de créer des pages Vitrine. Ces pages pourront être dédiées exclusivement à un aspect de votre société, tout en restant directement liées à votre page Entreprise. De la même manière qu’avec une page Entreprise, vous pourrez partager du contenu, mais les messages seront distincts.
Publier des nouvelles :
Cette section de votre page va vous permettre de diffuser du contenu auprès de vos abonnés.
En ce qui concerne les images : vous pouvez ajouter un logo et une photo de couverture sur votre page. Cette étape est essentielle, ne la négligez pas ! En effet, les images vont augmenter votre visibilité, votre audience pourra vous identifier rapidement et votre entreprise gagnera en crédibilité. De plus, votre logo apparaîtra sur le profil des employés ayant indiqué qu’ils travaillaient pour votre entreprise. D’après Linkedin, les entreprises ayant une photo de leur logo obtiennent 6 fois plus de visites sur leur page Entreprise.
Les nouveautés issues de la refonte du design de Linkedin :
En janvier 2017, Linkedin a choisi de faire évoluer son design et par la même occasion d’améliorer ses pages Entreprise. Linkedin a notamment retravaillé les pages “Carrières” (qui sont payantes). Désormais, votre page dispose d’une section nommée « Vie d’entreprise ». Ce onglet vous donne l’opportunité de mettre en avant votre culture d’entreprise, de partager des photos ou des anecdotes, d’intégrer des liens vers les articles de votre site ou encore d’ajouter des témoignages de vos collaborateurs.
Quel contenu diffuser ?
Grâce à la fonction « publier des nouvelles » sur votre page Entreprise, vous avez la possibilité de poster des articles susceptibles d’intéresser votre audience. Comme pour tous les réseaux sociaux, il est essentiel de publier régulièrement un contenu varié afin de faire vivre votre page Entreprise. Il peut s’agir d’actualités sur votre entreprise ou sur votre secteur d’activité, d’interviews, de vidéos, de présentations ou encore d’infographies. L’important est de captiver votre audience pour créer une interaction et de l’engagement, tout en partageant les valeurs de votre marque. Ces contenus apparaîtront sur la page de votre entreprise ainsi que dans le fil d’actualité de vos abonnés.
Et n’oubliez pas : les contenus visuels attirent toujours plus le regard et génèrent donc plus d’engagement !
Comment impliquer ses collaborateurs ?
Vos collaborateurs sont de véritables ambassadeurs de votre entreprise, et en tant que tels, ils ont un rôle à jouer dans la communication de votre marque.
La première étape est de s’assurer que leurs profils Linkedin soient optimisés : en effet, vos employés vont venir refléter votre image de marque. Vérifiez donc s’ils ont ajouté votre entreprise dans la section « Expérience » de leur profil : ils seront ainsi directement liés à votre page Entreprise et permettront d’augmenter sa visibilité et par la même occasion, celle de votre société.
Pour toucher une plus large audience, vous pouvez aussi inciter vos collaborateurs à partager les nouvelles diffusées sur votre page Entreprise. Chaque employé ayant des contacts différents sur Linkedin, la portée de vos publications sera plus large.
Enfin, vous pouvez choisir de les nommer administrateurs de votre page : vos collaborateurs auront ainsi la possibilité de modifier la page et d’apporter leur contribution en publiant des nouvelles.
Comment analyser la performance de sa page Entreprise ?
Il est essentiel de mesurer la performance de vos actions sur votre page Entreprise afin d’en améliorer le contenu pour que votre page soit vraiment efficace.
Linkedin met à votre disposition les statistiques des nouvelles que vous avez publiées sur votre page Entreprise. Visibles par tous les administrateurs de votre page, ces statistiques incluent : le nombre d’impressions, le nombre de clics, les interactions (like, commentaires et partages) et l’engagement (le nombre d’interactions plus le nombre de clics, divisés par le nombre d’impressions).
L’outil analytique de Linkedin vous permet également d’analyser les données démographiques et l’origine de vos abonnés, ainsi que de comprendre le trafic de votre page.
Maintenant il ne vous reste plus qu’à promouvoir votre page Entreprise en ajoutant un lien dans vos emails, newsletters, sur votre blog ou encore sur votre site pour rendre la tâche facile aux visiteurs qui souhaitent s’abonner. Par exemple pour suivre Shokola, allez voir notre page Entreprise.
Et si vous souhaitez exploiter au maximum le potentiel de Linkedin pour votre stratégie de communication, Shokola est à votre disposition !
Le mois d’août est là et vous avez passé votre semaine à la plage sans vous soucier de l’actu digitale ? On est là pour vous faire une séance de rattrapage de la semaine ! Chaque vendredi, retrouvez les infos qui ont marqué la semaine dans le monde du digital (et dans le monde de Shokola !). Si vous avez manqué celles de la semaine dernière, c’est par ici !
Google Home est disponible en France
Google Home, l’enceinte connectée de Google, a débarqué en France le 3 août. Cet assistant vocal s’active dès que vous prononcez la phrase “Ok Google” suivi de votre demande. Commercialisé aux Etats-Unis depuis novembre 2016, l’assistant personnel de Google est désormais disponible en France pour la somme de 149€.
Nouvel algorithme Facebook : les sites lents pénalisés
Il y a encore du changement dans l’algorithme de Facebook ! Cette fois, le réseau social s’attaque aux sites qui se chargent trop lentement. Dans l’optique d’offrir une meilleure expérience aux utilisateurs, moins de visibilité sera accordée aux sites dont la vitesse de chargement est trop lente.
Cash vs. original : le Bitcoin se déchire
Les utilisateurs de la cryptomonnaie se divisent à propos de la vitesse des transactions. Conséquence directe de ce désaccord dans la communauté, une nouvelle monnaie a fait son apparition le 1er août : le Bitcoin Cash. Les contestataires ont proposé une amélioration du Bitcoin avec une BIP, “Bitcoin Improvement Proposal” (ou proposition d’amélioration du Bitcoin). Ils souhaitent ainsi passer à 56 transactions par seconde grâce au Bitcoin Cash, contre 11 actuellement avec Bitcoin original.
L’abonnement pro de Twitter
Twitter offre la possibilité aux entreprises de tester un programme de sponsorisation automatique pour 99$/mois. Ce programme, encore en version bêta, permet à l’utilisateur de choisir un lieu ou un centre d’intérêt à cibler. Il lui suffit ensuite de tweeter de manière habituelle, et ses 10 premiers tweets quotidiens seront mis en avant automatiquement par la plateforme de micro-blogging.
Claire Bellour, étudiante en MBA Digital Marketing & Business à l’EFAP Lille
Curieuse, ouverte d’esprit et intéressée par le monde des médias, Claire s’est dirigée après son bac vers une licence Médias, Culture et Communication. Persuadée que le digital est l’avenir de notre monde et qu’il est impossible faire l’impasse sur les technologies du numérique, elle a ensuite choisi de faire un MBA Digital Marketing & Business afin de se spécialiser dans le digital.
Ses études l’ont amené à travailler avec de nombreux clients et sur des missions très variées : campagnes d’emailing, création de sites internet, rédaction pour des blogs, organisation d’événements ou encore lancement d’applications ; elle garde cependant une préférence pour le social media management.
Ses journées de travail sont rythmées par Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest et Youtube. Et côté perso ? Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest et Youtube. Une véritable accro aux réseaux donc !
Originaire de Bretagne, elle a passé ses 5 années d’étude à Lille. D’abord responsable de communication dans une agence de mannequins puis consultante dans une startup spécialisée dans le brand content, elle nous a rejoint au Pays Basque pour son stage de fin d’étude.
