Auteur/autrice : shokola

L’agence digitale Shokola.com basée à Biarritz et Paris recherche dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée
Un Développeur Web Full Stack (2 ans d’expérience minimum) :

Missions
– Développer des fonctionnalités en langage PHP
– Création et maintenance d’application web.
– Création d’email HTML responsive
– Création de landing page HTML/CSS responsive.
– Maintenance sur sites internet WordPress/Prestashop.
– Intégration campagnes webmarketing
– Contact/support avec les fournisseurs et avec les clients.
– …

Le profil idéal
– Autonome, rigoureux, ouvert, curieux et passionné du digital.
– 2 ans d’expérience minimum.

Compétences requises :
– Développement PHP
– MySQL.
– GIT (Bitbucket)
– Intégration HTML/CSS/JS/AJAX + frameworks front-end (bootstrap…).
– Maîtrise des CMS WordPress et Prestashop (dév de plugins…)
– Intégration emailings.
– …

La connaissance de ces outils serait un plus :
– Mailjet, SendinBlue et Mailchimp pour les campagnes de nos clients.
– Export & Développement à partir de maquettes Adobe Photoshop et Adobe XD.
– WordPress.
– Prestashop.
– PhpStorm

Merci d’envoyer vos candidatures à jobs@shokola.com

Notre vision ? Une agence créative et réactive !

Depuis 1995, les experts de l’agence Shokola n’ont de cesse d’être au fait des tendances et d’innover.

De l’élaboration de la stratégie à la mise en ligne de sites, en passant par la conception, la création graphique ou encore la mise en place d’un plan d’actions webmarketing, nous accompagnons nos clients tout au long des différentes phases de leurs projets digitaux afin de les aider à développer au mieux leur notoriété et leur visibilité.

Nous souhaitons aujourd’hui renforcer notre équipe et plus particulièrement le pôle web et sommes à la recherche d’un(e) développeur/se web en alternance.

Vos missions durant ce stage :

• Assurer le suivi technique des sites existants.
• Concevoir et développer des projets web pour différents clients de l’agence, principalement via les CMS WordPress et Prestashop
• Mettre en place et contrôler les environnements de travail et d’hébergement des projets.
• Proposer des solutions techniques innovantes.

Profil recherché :

Vous avez déjà une expérience réussie sur des projets similaires (stages, bénévolat, projets étudiants).

• Formation en développement web, informatique
• Maitrise des langages HTML, CSS, PHP, Javascript
• Forte sensibilité pour l’univers du web, curiosité
• Rigoureux(se), organisé(e), pro-actif(ve), esprit d’analyse
• Et surtout, envie de développer vos compétences aux côtés de professionnels ! ?

Contrat d’alternance ou stage longue durée à pourvoir dans notre agence de Paris ou Biarritz ☀️.

Rejoignez la #TeamShoko !

Envoyez-nous vos candidatures (CV + LM et/ou tout support nous permettant d’évaluer votre profil) sur le formulaire suivant en sélectionnant l’objet « Développement web/intégration » !

A très vite chez Shokola ! ?

Nous souhaitons la bienvenue à Pablo qui rejoint la team Shoko à Paris aux côtés de Jean-Yves. Il accompagnera nos deux techniciens Céline et Quentin pour le développement des projets web de nos clients.

Originaire de Picardie, je suis spécialisé dans le développement web et j’entre en 5ème année à Epitech pour mon diplôme d’expert en technologie de l’information.

Côté hobbies

Grand voyageur je suis déjà allé au Pérou, New York, Japon, Portugal et je reviens de 5 mois en Chine ou j’ai découvert ce pays qui a une culture totalement différente. J’en ai profité pour visiter le concours international de sculpture de glace de Harbin.

Amateur de cuisine il m’arrive souvent de préparer des plats asiatiques tel que le poulet teriyaki / bœuf aux oignons / baozi et d’autres.

Fan d’Animation japonaise, je suis incollable dessus, mon film d’animation préférée Princesse Mononoke que j’ai regardé un nombre incalculable de fois.

Dans cette annonce datant du 28 mai, Google annonce l’évolution des critères de son algorithme de classement des pages (PageRank) et qui permet l’affichage de résultats pertinents aux recherches des internautes.

Parce qu’Internet évolue constamment et pour satisfaire toujours mieux les recherches soumises par les internautes, les critères de notation d’une page sont régulièrement amenés à être modifiés et pondérés différemment. Lorsqu’une mise à jour de ces critères survient, certaines pages peuvent se retrouver déclassées et d’autres peuvent remonter. 

Tous les experts s’accordent à dire qu’un bon classement au PageRank (une place en première page des résultats sur une expression de recherche populaire) constitue un vecteur de trafic important. Pour vous familiariser avec cet algorithme, Shokola décrypte pour vous la mise à jour intitulée Google Page Experience prévue pour 2021 qui introduit un certain nombre de changements dans les critères évoqués précédemment. Le nouveau classement prenant en compte des éléments UX que Google valorise :

Les critères du ranking :

Il existe plusieurs critères sur lesquels l’algorithme se base pour attribuer une note à chaque page. Parmi ces critères, de nouveaux font leur apparition : il s’agit des critères Core Web Vitals (Signaux Web Essentiels).

Au nombre de 3, ces critères concernent des éléments liés au confort de navigation :

Largest Contentful Paint (la vitesse de chargement perçue) : ce critère indique à quelle vitesse un utilisateur peut voir le contenu de la page, il évalue donc les temps de chargements des premiers éléments de la page. Pour fournir une expérience utilisateur favorable, votre score LCP doit être inférieur à 2,5 secondes.

First Input Delay (temps pour la première interaction) : ce critère mesure l’interactivité, c’est à dire qu’il mesure le temps entre les moments où l’utilisateur interagit avec la page, en cliquant sur un bouton par exemple. Pour offrir une bonne expérience utilisateur, votre score CLS doit être inférieur à 100 millisecondes.

Cumulative Layout Shift (décalage de mise en page cumulatif) : ce facteur évalue la “stabilité visuelle” d’une page, en prenant en compte les décalages de mise en page, Google prend en compte ce critère car il arrive qu’un utilisateur cliquant sur un lien se retrouve à cliquer sur un autre lien à cause d’un décalage de mise en page soudain dû par exemple à l’arrivée d’un pop-up. Pour une expérience utilisateur réussie, les pages doivent conserver un CLS inférieur à 0,1.

Les autres critères ne sont pas pour autant à négliger, et lorsqu’on souhaite optimiser le SEO d’une page, il est important de favoriser les éléments suivants : 

• le responsive design qui correspond à la capacité d’une page à se décliner sur tous types de supports (mobile/desktop/tablette)
• L’absence de contenu malveillant ou piraté par le biais de pratiques douteuses ayant pour vocation par exemple à subtiliser des données des utilisateurs 
• l’utilisation du protocole HTTPS (que nous avions abordé dans cet article de notre blog où nous vous présentions 5 bonnes raisons de passer votre site au HTTPS) qui sécurise la connexion et assure un chiffrement des données des utilisateurs.
• L’absence de pop-up intrusifs qui couvrent le texte d’une page lorsqu’un internaute la consulte et qui peuvent entraver l’accessibilité et la lisibilité.

Shokola peut vous accompagner dans cette voie :

Pour améliorer les performances SEO de votre site web ou bien anticiper ces changements à venir, les experts de Shokola peuvent vous aider. Alors que certains éléments d’optimisation peuvent être relativement facile à mettre en place, d’autres requièrent un savoir-faire en informatique nécessitant des compétences techniques et des étapes précises à respecter comme le passage d’un site en HTTPS ou encore l’installation d’un certificat SSL par exemple. 

Qu’il s’agisse de vous enseigner les bonnes pratiques ou d’optimiser vos dispositifs, les experts de l’agence Shokola mettent en synergie leurs spécialités et domaines de compétences pour assurer le meilleur référencement pour vos pages. Vous souhaitez améliorer les performances SEO de votre site web ? Contactez nos experts dès aujourd’hui.

Comme la plupart des entreprise de services en cette période de confinement, toute l’équipe de Shokola poursuit son activité en télétravail. Nous possédons une grande habitude du travail à distance depuis plus d’une dizaine d’années, que ce soit entre nos différents sites mais aussi au quotidien avec nos clients.

Pour autant aujourd’hui la situation à considérablement évolué car le télétravail s’est imposé à toutes les organisations, en moins d’une semaine : Appels de conférences, accès à des messageries internes, outils collaboratifs de suivi de projets…
Le fait de ramener notre travail à la maison n’est pas si anodin que l’on pourrait le croire et nous assistons à des débats inquiétants concernant la cybersécurité et le piratage de données.

Le Covid-19 indirectement responsable

En effet, certains spécialistes en cybersécurité prennent la parole afin de nous mettre en garde face à la multiplication des attaques informatiques de toutes sortes en provenance de groupes de cybercriminels très organisés et agressifs, tirant avantage de plusieurs facteurs pour déstabiliser par la même occasion nos entreprises et nos institutions.

Leurs principales armes sont les arnaques et les opérations de phishing (des annonces frauduleuses ainsi que des faux mails visant à récolter des données personnelles et confidentielles).
A cela s’ajoutent d’autres techniques : Malware, Cryptoware, Ransomware… Ces attaques font intervenir les points de vulnérabilité des systèmes d’information comme des portes d’entrées pour s’infiltrer à l’intérieur des réseaux et y semer le trouble. Ces liens peuvent aussi arriver par Whatsapp ou par SMS, il est donc très important de redoubler d’attention avant de cliquer sur un contenu.

Une fois infecté, les conséquences peuvent être très graves, les pirates en plus d’être doués pour subtiliser des données, le sont aussi pour faire chanter leurs victimes, par exemple en demandant des rançons en menaçant de détruire les données. Ces prises d’otages existent et il est important d’en être conscient afin d’éviter au mieux de tels risques. 

Les raisons

Les raisons et donc les failles dans nos systèmes sont multiples et parfois de natures bien différentes, comme le fait de se connecter sur son réseau personnel avec son matériel professionnel en même temps que des appareils personnels peut être moins sécurisés, le fait d’être parfois moins attentif que dans des conditions de travail habituelles,

Un facteur aggravant de ces malveillances est l’utilisation des informations relatives au Covid-19 comme appât pour attirer votre curiosité pour vous faire tomber dans le piège du clic. Aussi, ces contenus frauduleux réussissent parfois à imiter une apparence officielle ce qui peut induire en erreur les internautes qui n’ont parfois pas conscience du danger encouru.

L’ouverture nécessaire des réseaux habituellement internes, et le fait que les employés se connectent depuis un autre accès que celui habituel au sein de l’entreprise, sont de fait des facteurs de risques.

De nombreux spécialistes tirent la sonnette d’alarme, en rappelant que les groupes cybercriminels sont organisés et  capables de se préparer à ce genre d’éventualités. Les experts parlent de potentielles attaques redoutables “en gestation” depuis des semaines, des mois, voire des années, qui n’attendaient que l’ouverture des réseaux pour être déclenchées. Ainsi les groupes de cybercriminalité obtiennent plus de données et peuvent en apprendre davantage dans la situation actuelle.

En plus de respecter les consignes d’hygiène pour éviter la propagation de l’épidémie, nous allons aussi être amenés à respecter des gestes « barrière » afin d’éviter les cyber infections qui peuvent s’avérer destructrices.

9 Techniques pour se protéger

Sur notre page Instagram, à l’occasion de la journée européenne pour la protection des données du 28 janvier dernier, nous vous avions présenté 9 techniques conseillées par L’ANSSI (l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes Informatiques) pour limiter les risques.
Face à cette période sensible, il convient de colmater les brèches afin d’être le moins vulnérable possible pour faire face à cette situation, voici comment :

Conclusion

Au vu des éléments évoqués dans cet article, et face à cette pandémie sans précédent, nous ne pouvons que vous conseiller d’adopter ces gestes « barrière’. Au même titre que se laver les mains ou tousser dans son coude, ils permettent de limiter les risques. Si notre santé est notre bien le plus précieux, la sécurité de nos données est aussi très chère à nos yeux. Il est évident que pour que tout se passe au mieux, les gestionnaires de systèmes informatiques, les télétravailleurs et plus généralement les internautes, doivent être prudent et informés de ces risques pour se défendre. 

Nous espérons que tout se passera parfaitement bien durant cette crise pour vous, pour vos proches et pour nous ! En vous présentant nos salutations les plus confinées !

#RESTEZCHEZVOUS

L’Association Neige & Coton a fait appel à l’Agence Shokola pour réaliser son site internet dans le but de promouvoir l’association et amener de nouveaux donateurs afin de pérenniser ses actions caritatives.

Le client

Neige & Coton est une association caritative qui a pour vocation d’organiser des événements culturels (expositions, concerts, pièces de théâtre, courts-métrages, lectures, conférences) afin collecter des fonds en vue de dispenser des ateliers d’Art Thérapie et de Médiation Artistique en milieu hospitalier auprès de personnes fragilisées psychologiquement et/ou physiquement.

Le projet

L’objectif de Shokola est de mettre en avant les actions réalisées, les membres actifs qui font la vivre mais également les différents événements mis en oeuvre pour la collecte de fonds.

Neige & Coton et ses membres

Une association ne peut exister sans le dévouement, la générosité des membres bénévoles. Neige & Coton a souhaité mettre ces hommes et ces femmes dans la lumière et montrer le travail des artistes qui font vivre les événements culturels.

Cela fait déjà quelques mois que les beaux jours ont pointé le bout de leur nez, alors c’est parti, voici les dernières réalisations de la Team Shokola (au cas où vous les auriez ratées ?).

Sites internet

Côte Basque Sport Santé

L’association Côte Basque Sport Santé anime toute l’année des rendez-vous visant à promouvoir la pratique d’activités physiques. Ils ont fait appel à Shokola pour développer la visibilité de cette initiative auprès des citoyens souhaitant pratiquer une activité physique près de chez eux.

Découvrez les détails du projet dans nos réalisations.

Office du Commerce de Bayonne

L’Office de Commerce et de l’Artisanat de Bayonne travaille à la valorisation des commerces du centre-ville de Bayonne. Ils nous ont confié la refonte du site internet Bayonne Shopping, cet outil doit permettre aux visiteurs de trouver facilement les commerces et marques qu’ils souhaitent mais également de diffuser de l’information auprès des commerçants de la ville et de vendre le Chèque Cadeau Bayonne Shopping.

Kidykarte

La Kidykarte est LE passeport pour vous rendre et découvrir le Pays Basque en famille. Shokola a donné une visibilité à ce projet à l’aide d’une carte interactive regroupant les lieux et activités à faire avec vos enfants.

Drone Soccer Shop

Vous ne connaissez pas le Drone Soccer ?
Inspirée de la Coupe du monde de Quidditch d’Harry Potter, le Drone Soccer est une invention venue tout droit de la Corée de Sud en pleine expansion en France, un mélange entre le pilotage de drone à vue et du football, le tout dans un arène sécurisée afin de marquer des buts. Drone Soccer Shop nous a choisi pour mettre en avant cette nouvelle pratique sportive.

Atelier du mot

Atelier du Mot est un partenaire de l’agence Shokola avec qui nous avons collaboré notamment sur le projet Culturadom.fr. L’Atelier du Mot accompagne les entreprises et les institutions dans  un contenu rédactionnel et visuel de leurs supports de communication.  Shokola a réalisé le site internet de l’Atelier du Mot.

Xavie’Z

Un site Internet vit et a constamment besoin d’être amélioré. Notre fidèle client Xavie’Z , pour qui nous avons réalisé la refonte de son site web début 2017, nous a consulté afin optimiser son site Internet. Nous avons donc réalisé un audit et apporté des solutions notamment sur un contenu plus rédactionnel ainsi qu’une mise en page plus ergonomique afin d’améliorer sa performance  et son référencement naturel.

Création de l’identité graphique

Guet a bowl

Le nouveau concept healthy à Guéthary, Guet a Bowl a fait appel à notre directeur artistique pour la création de son identité graphique, de son menu et de la devanture. Voici le résultat !

Campagnes digitales

CNIEL

Le Centre National Interprofessionnel de l’Économie Laitière, souhaite inciter le grand public à visiter les usines de production, afin d’apporter de la transparence aux consommateurs. Nous avons été missionnés par l’agence VFC RP pour la mise en place d’un plan d’actions digital en parallèle de leurs actions RP.
Nous avons réalisé un teaser vidéo afin de promouvoir le jeu concours avec l’aide de Fred de Bailliencourt et les influenceurs Mère pas parfaite et alors ? et Papa Chouch.

Une landing page a également été mise en ligne afin de promouvoir le jeu concours et d’informer les consommateurs sur les produits laitiers. Les gagnants du jeu concours  ont eu la chance de visiter les lieux de production et de participer au film réalisé par Antoine Ossière.

Découvrez les détails du projet dans nos réalisations.

Ekosea

Ekosea est la première plateforme de financement participatif entièrement dédiée à l’océan et à l’environnement. Ils font fait appel à nos experts webmarketing pour développer la notoriété de la plateforme et ainsi recruter de nouveaux porteurs de projet et de renforcer sa crédibilité auprès des investisseurs actuels.

Après avoir réaliser un audit du référencement naturel du site et des statistiques du site, nous avons mis en place une campagne publicitaire sur Facebook et Google Ads. A la suite de ces campagnes, un atelier de restitution a été organisé avec Ekosea afin de présenter les retombées des différentes campagnes.

Voici la campagne de promotion réalisée par la Team Shokola.

Pour plus tard…

Cet été, la Team Shoko vous prépare plein de nouveautés. Des campagnes digitales, des sites internet, des dossiers de presse, et plein d’autres bonnes choses Shokolatées. Pour ne rien louper, inscrivez-vous à notre newsletter ! C’est juste en dessous ⬇️ ?

Parisienne avec du sang breton, Pauline a débuté ses études par une Manaa qui lui a permis de se découvrir elle même une certaine créativité et une ouverture d’esprit. Elle s’est donc orientée par la suite vers un BTS Design graphique à l’école de condé à Paris pour découvrir le milieu du graphisme digital.

C’est dans le cadre de son BTS qu’elle a choisit de réaliser son stage dans la super agence de communication Shokola à Paris (bien sur ?) pour apprendre et développer des compétences et surtout faire parti de la TeamShoko ! Elle travaillera aux côtés de notre directeur artistique, Julien.

Coté hobbies

De nature très sportive, Pauline a pratiqué plusieurs sports, comme le volley-ball, l’équitation ou la gym. Le Volley n’ayant pas été un grand succès et étant trop grande pour l’équitation, elle se surpasse dans son passe temps favoris qu’est la pratique de la gymnastique rythmique où l’envie de gagner est plus forte. 

Au quotidien, avec les études et ses projets, elle ne trouve plus énormément de temps pour tout ça, alors elle file à la salle de sport, quand elle trouve la motivation d’y aller ! ? 

Pauline est aussi mannequin pour son école, elle ne compte pas en faire sa vocation, mais profite de cette opportunité pour s’éclater. 

Et pour après ? 

L’an prochain Pauline passera son BTS Design Graphique et pour la suite, elle avisera en chemin et on ne peut pas lui en vouloir. 😉 On lui souhaite bonne chance, bon courage et surtout, bienvenue parmi nous !

Pour commencer, le https, qu’est-ce que c’est ?

Cela signifie « HyperText Transfer Protocol Secure » (ou Protocole de Transfert Hypertexte Sécurisé en français). Son rôle est de sécuriser la transmission des données entre votre navigateur web et un site internet. En effet, celui-ci crypte les données que vous transmettez à un site web. Celles-ci deviennent donc illisibles pour toute communication extérieure grâce à l’installation d’un certificat SSL (Secure Socket Layer) permettant de sécuriser la transmission de ces données sur internet.

Cela se traduit par l’affichage d’un cadenas ou au contraire d’une mention « non sécurisé » .

Quelques bonnes raisons de passer votre site en https

Vous hésitez ? Vous vous demandez à quoi cela peut-il bien servir ? Voici 5 raisons de passer votre site en https.

#1 Rassurer l’utilisateur

Lorsque vous installez un protocole de sécurité sur votre site, un signal positif est envoyé à l’utilisateur. Cela varie en fonction des navigateurs, on retrouve généralement un cadenas vert fermé indiquant que le site est sécurisé. Cette sécurité indique à l’utilisateur que ses données (informations personnelles, mots de passe, informations de paiements, …) sont privées sur ce site. Il peut donc naviguer en toute tranquillité.

Dans le cas contraire, les navigateurs affichent un élément rouge indiquant que le site n’est pas sécurisé. Cela envoie un signal anxiogène à l’utilisateur sur la sécurité de ses données et de sa navigation. Voici par exemple, l’état de sécurité à gauche de l’adresse Web proposé sur Google Chrome :

Cela peut influencer le choix des internautes qui peuvent être plus susceptibles de choisir un site en HTTPS plutôt qu’un autre en HTTP, surtout lorsqu’ils souhaitent réaliser un achat en ligne. Plus les navigateurs signalerons les sites non-sécurisés, plus il deviendra important pour les sites marchands d’afficher haut et fort leur sécurisation HTTPS.

#2 Amélioration du SEO

En 2014, Google avait annoncé que la sécurité d’un site web aurait un impact sur son bon référencement dans les résultats de recherches. Toutefois, cela reste un critère mineur comparé à la qualité du contenu et au maillage interne et externe, qui sont les facteurs les plus importants pour un référencement naturel efficace.

Vous vous demandez alors, quel est l’impact réel sur votre SEO ? Le HTTPS reste un critère pris en compte par l’algorithme de Google qui donne un coup de boost aux sites sécurisés dans son classement de résultats. Autant mettre toutes les chances de votre côté !

#3 Sécurisation des données

Le certificat SSL atteste le lien entre l’identité morale ou physique et l’entité numérique. Grâce à cela, le vol d’informations et d’identifiants lors de la consultation d’espaces privés est impossible. Cela reste un critère important notamment pour les sites marchands ainsi que les applications bancaires, l’archivage et le partage d’informations sensibles, l’envoi de courriels ou de factures, etc.

#4 Risque de pénalisation par Google

Depuis juillet 2018, Google pénalise les sites en HTTP en déployant un système d’avertissement.  En effet, de plus en plus de sites HTTP sont désormais marqués « non sécurisés » dans la barre de navigation Chrome. Il ne s’agit pas directement de pénaliser les sites concernés sur leur référencement mais l’avertissement de Chrome laissant entendre que le site n’est pas fiable, pourrait « effrayer » les visiteurs et causer un fort taux de rebond.

#5  Shokola vous accompagne sur le passage en HTTPS

Passer votre site en HTTPS n’est malheureusement pas si simple, cela requiert des compétences techniques et des étapes précises à respecter. Il est donc recommandé de faire appel à des professionnels dans l’installation d’un certificat SSL. L’agence Shokola est là pour vous accompagner sur cette migration.

Vous souhaitez installer un certificat de sécurité sur votre site ? Contactez nos experts pour réaliser cette prestation.

Ce week-end avait lieu la traditionnelle Foire au Jambon de Bayonne. L’occasion de réunir les équipes de Paris, Biarritz et Berlin lors d’une journée team building.

Au programme de la journée, déjeuner chez Ibaïa où nous avons été accueillis par notre ancienne stagiaire chef de projet, Fiona.

Quelques photos d’équipe, (en a-t-on seulement une sur laquelle tout le monde regarde l’objectif ? ?)

Les boss de la Team Shoko, Arnaud et Jean-Yves

Et puis surtout… des bébés cochons trop mignons. ??

Commencez cette nouvelle année 2019 en prenant une bonne résolution : créer votre newsletter.

Comment faire connaître votre activité sur Internet et comment fidéliser vos clients potentiels ? Bien sûr, vous avez créé votre site Internet, vous êtes actifs sur les réseaux sociaux… Mais avez-vous pensé à la newsletter ? Elle est un pilier important dans votre stratégie de communication, un moyen de fidélisation et d’échange avec votre communauté. Et nous allons essayer de vous en convaincre !

Pour 59% des marketers, la newsletter est le levier marketing présentant le meilleur Retour sur Investissement (ROI).

Qu’est ce qu’une newsletter ?

La Newsletter est une lettre d’information sur un sujet précis qui met en avant votre entreprise et ses compétences. Elle permet d’établir un échange régulier entre vous et vos clients ou prospects s’étant inscrits au préalable à votre newsletter et désirant vous suivre. Il faut donc susciter la curiosité et l’envie d’en savoir plus sur vos offres produits ou services.

Pourquoi créer une newsletter?

Votre entreprise a besoin de visibilité, de consolider sa notoriété, de fédérer une communauté de clients, prospects et prescripteurs engagés à vos côtés.

Pour cela, vous devez nouer une relation de confiance, pérenne et humaine.

Grâce à la newsletter, entretenez régulièrement le contact avec tous vos abonnés. C’est un support de communication privilégié pour :

• Établir le contact avec vos prospects après avoir été mis en relation (lors d’un événement, par votre site web ou grâce aux réseaux sociaux), vous créez une occasion de maintenir le lien.
• Susciter la curiosité de votre interlocuteur par la qualité de vos contenus et de vos accroches, l’originalité de votre expertise telle que vous la délivrez, vous attisez le désir de mieux vous connaître.
• Maintenir l’intérêt, en envoyant régulièrement une newsletter, vous alimentez les centres d’intérêt de votre communauté.
• Convertir et fidéliser : pensez à introduire des « call to action » dans vos e-mails pour apporter du trafic vers votre site mais également des bons liens. Sans oublier de générer des leads. Plus votre newsletter sera dynamique plus vous améliorerez  votre taux de conversion.
• Développer une relation de confiance : ainsi, newsletter après newsletter, vous entretenez une correspondance et un engagement de plus en plus évident.
• Informer, éduquer, promouvoir : au fil de votre communication, en abordant régulièrement les différents sujets clés liés à votre activité, vous formez votre public à mieux comprendre les enjeux et les atouts de vos solutions à leurs problématiques.

Comment créer une newsletter ?

Pour réaliser une newsletter attractive et fonctionnelle qui donnera envie au client de l’ouvrir et d’aller plus loin, il est primordial de savoir dans quel but, à qui s’adresser, à quel moment l’envoyer et quels sont les éléments à introduire dans sa newsletter.

• Définir vos objectifs : communiquer sur un nouveau produit ou service, sur une actualité que l’on souhaite partager avec la communauté (création d’un nouveau produit, offre spéciale, événement, …), chercher une nouvelle clientèle au proposant une offre promotionnelle ou tout simplement communiquer sur les valeurs de l’entreprise. Il est important de définir les objectifs de votre newsletter en amont pour garantir sa pertinence.
• Pour qui ? Segmenter l’audience par âge, sexe, intérêts… De cette façon, les informations reçues par l’utilisateur seront personnalisées et contiendront des données qui l’intéressent.
• Quand ? Organiser les envois afin de ne pas saturer les boîtes mails des abonnés. En envoyant plus d’un courriel par semaine, le client sera ennuyé, fatigué. Idéalement, la newsletter devrait être envoyée chaque semaine ou chaque mois
• Un contenu simple et efficace : le fait d’être bref est un autre point important. Nous vous conseillons également d’utiliser du contenu visuel, des titres attrayants et peu de texte. Et surtout n’oubliez jamais les liens directs vers votre site web. Cependant, attention au poids des images, si votre email est trop lourd il sera redirigé vers les spams.
• La conception et l’envoi :  vous trouverez des outils très utiles et faciles à prendre en main, pour vous aider à concevoir et envoyer vos newsletters. Certains des plus connus sont: Sendinblue, Mailchimp ou Benchmark Email.

Et après ?

Vos premières campagnes ont été envoyées, vous notez un retour sur investissement intéressant ? Alors, c’est le moment de ne surtout rien lâcher ! La régularité est un facteur d’engagement sur le long terme de vos abonnés. C’est à vous alors de trouver le rythme de création et d’envoi qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et qui garantira de bons résultats sur le long terme.

Analyse des chiffres de l’emailing en 2018 :

Vous voulez aller plus loin ?

Vous êtes convaincus ? Super ! Lancez-vous dans l’aventure de la newsletter et créez un nouvel échange avec votre communauté ! 😉

Vous hésitez à vous lancer seul dans l’aventure et vous désirez être accompagné pas à pas pour créer votre newsletter afin de communiquer efficacement ? Vous pouvez compter sur les experts de Shokola ! Nous avons conçu une offre newsletter qui s’adapte à tous vos besoins.

Vous n’étiez pas très connectés cet automne ? Voici un tour d’horizon de ce que vous avez manqué chez Shokola ??

Sites internet

SC Ergomedical

SC Ergomedical est un bureau d’études, spécialisé dans la conception et le test de dispositifs innovants dans les domaines du Sport et de la Santé. Ils ont fait appel à Shokola pour la refonte de leur site internet. Découvrez les détails du projet dans nos réalisations.

Les Bernadettes

Concept store biarrot et bohème, venez y dénicher des inédits, des pièces uniques et des basiques aux inspirations féminines d’ici et d’ailleurs. Les Bernadettes nous a fait confiance pour l’optimisation de sa boutique e-Commerce, on vous en dit plus très bientôt !

Design Studio

Agence de conception d’architecture et de design, Design Studio a confié à Shokola la création de son site vitrine. L’objectif étant de mettre en avant les réalisations de l’agence de façon moderne et épurée.

Shokola

Quelque chose a changé, vous n’arrivez pas à mettre le doigt dessus ? Eh oui, le site de Shoko aussi a eu le droit à une refonte ! On vous en dit plus sur le projet dans notre dernier article « Refonte du site de Shokola, les coulisses et étapes clés d’une refonte« .

Dossiers de presse / Supports de communication

La Salers

La Salers, une liqueur fière de ses racines. Elaborée à base de gentiane jaune d’Auvergne, la Salers est la résultat d’un savoir faire familial depuis 1885.

Maison ProSain

A l’occasion de ses 50 ans, la Maison ProSain organisait une journée portes ouvertes où une visite de l’usine et une dégustation étaient proposées. Par l’intermédiaire de l’agence VFC RP, ils nous ont confié la réalisation du flyer et de l’affiche de promotion de l’événement.

Cervia

A l’occasion de la participation du Centre Régional de Valorisation et d’Innovation Agricole et Alimentaire (CERVIA) au Salon International de l’Alimentation (SIAL) nous avons été missionnés pour la réalisation du dossier de presse ce cet organisme.

Pour plus tard…

Cet hiver, la Team Shoko vous prépare plein de nouveautés. Des campagnes digitales, des sites internet, des dossiers de presse, et plein d’autres bonnes choses Shokolatées. Pour ne rien louper, inscrivez-vous à notre newsletter ! C’est juste en dessous ⬇️ ?

Au quotidien, nous travaillons pour vos projets web, votre présence digitale. Nous nous appliquons à créer des outils simples, beaux et performants pour vos marques. Aujourd’hui, il était temps d’offrir une nouvelle jeunesse (la septième) à notre site internet !

Depuis plusieurs mois, toute la Team Shoko s’active pour la création de son nouveau site. Web-designers, chefs de projets, développeurs, intégrateurs, web-marketeurs, toute l’équipe était mobilisée par ce beau projet. En voici les coulisses :

Etape 1 – Evolution de la stratégie de l’agence

La refonte de notre site web s’inscrit dans une étape importante du développement de l’agence. En amont, nous avons donc souhaité faire évoluer la stratégie de Shokola. Orchestré grâce à plusieurs conf call entre Jean-Yves et Arnaud, nous avons retravaillé le message diffusé par l’agence. Shokola vous présente aujourd’hui sa nouvelle baseline :

« Créateurs de solutions digitales depuis 1995. »

Eh oui, parce que chez Shokola, certes nous sommes naturellement doués dans la création de sites web sous toutes ses formes ! A notre actif, des sites institutionnels, des boutiques en ligne, la création de plusieurs intranets d’entreprise, quelques places de marché (marketplaces), le développement d’extensions spécifiques et la création de campagnes digitales en tout genre. Mais nous aimons aussi les travaux physiques, surtout sous forme de plaquettes papier, packagings produits, décoration de stands, programmes et livrets imprimés… et beaucoup d’autres choses dont nous parlons aussi dans nos autres articles d’actualités. Mais revenons à la refonte de notre site.

Etape 2 : Réflexion sur l’arborescence et les contenus

Vient ensuite le tour des chef(fe)s de projets et des web-marketeuses de l’agence d’entrer en action. Notre site web s’adressant en premier lieu à nos clients, nous avons réfléchi à une nouvelle manière d’amener le besoin de l’utilisateur au coeur de ce nouveau projet en répondant à cette question « Quels sont vos objectifs ? ».

L’arborescence

Grâce à la méthode dite du « tri des cartes« , nous avons réalisé un travail autour de l’optimisation l’arborescence, en mettant au coeur de la réflexion, la réponse à cette question.

Les contenus

En lien avec cette nouvelle arborescence, nous avons fait le choix de repartir de zéro pour les contenus du site. Nous avons alors réalisé un brainstorming qui nous a permis de lister exhaustivement tous les contenus à faire apparaitre sur le nouveau site et ainsi de planifier leur création et rédaction. Cette étape est très importante, car elle détermine par la suite la réalisation des maquettes graphiques réalisées par notre directeur artistique.

C’était également pour nous l’occasion de faire évoluer la ligne éditoriale de l’agence, avec une nouvelle ligne éditoriale et un nouveau planning de publication qui sont entrés en action courant mars dernier.

Dorénavant, vous retrouverez tous les projets réalisés pour nos clients sur la page réalisations et tous les articles concernant les sujets du digital et la vie de l’agence sur le blog. Cette répartition a pour objectif d’apporter plus distinctement l’information en lui associant une entrée dédiée.

Etape 3 : Une nouvelle charte graphique

Une fois la nouvelle arborescence réfléchie, les contenus rédactionnels écrits, c’est au tour de notre directeur artistique, Julien, d’entrer en jeu. Toujours à l’affût des dernières tendances lorsqu’il s’agit de web design, il a d’abord conçu une nouvelle charte graphique pour moderniser l’image de l’agence en mettant en avant des couleurs pétillantes en accord avec notre bleu Shokola.

Par la suite, et grâce à son oeil d’UX designer, il a réalisé les maquettes graphiques en repensant la navigation afin qu’elle soit particulièrement optimisée pour une utilisation sur mobile, c’est ce qu’on appelle le Responsive Design. Adapter un site web pour la navigation mobile est une étape non-négligeable puisqu’aujourd’hui, près de 50% de la navigation internet s’effectue via mobile en France.

Etape 4 : Développement technique

Pour la création de notre site internet, nous avons développé un thème WordPress sur-mesure qui nous permet de s’adapter parfaitement aux fonctionnalités que nous souhaitons mettre en place.

Configuration technique

Lors de la configuration technique du site, il est important d’installer des outils de sécurité pour protéger le site du piratage et du spam. Un plugin de sécurité ainsi que d’autres plugins permettant d’assurer les performances techniques du site (mise en cache, optimisation des images) ont donc été installés sur le site. A cette étape nous vérifions également la configuration des formulaires et des emails automatiques.

En mai 2018, lors de l’entrée en vigueur du RGPD, nos développeurs ont mis au point une procédure de mise en conformité que nous avons bien évidemment appliqué pour notre nouveau site, ainsi que ceux de nos clients.

Intégration du Responsive Design

C’est à l’étape de l’intégration qu’intervient le développement de l’interface en Responsive Design. Développer un site internet en responsive design est une technique de développement pour concevoir des sites web adaptatif à tout type d’écrans. Cela permet d’offrir une expérience utilisateur optimale sur tout support, notamment sur mobile et tablette.

Etape 5 : Amélioration du référencement naturel

La sémantique

Par la suite, nous avons également réalisé un travail d’optimisation du référencement naturel (SEO). Cela afin d’améliorer le positionnement de notre nouvel outil dans les résultats de recherche Google. Pour ce faire, nous avons retravaillé la sémantique du site et rédigé des balises titre et méta-descriptions de pages uniques. Nous avons également soigné le nom des images lors de l’importation de celles-ci dans la bibliothèque de médias, ainsi que l’écriture des urls.

Les optimisations techniques

Pour terminer, nos développeurs ont mis en place toutes les exigences techniques de Google sur le nouveau site. Par exemple, l’insertion d’une balise canonical (qui lutte contre la duplication des contenus), la hiérarchisation des balises Hn, ainsi que différentes optimisations techniques qui permettent d’améliorer les performances et la rapidité du site internet, comme nous le faisons sur chacun des sites web que nous construisons.

Et Jabbah aussi nous a bien aidé :

Enfin… presque

Lors de son voyage « Retour vers le futur du web », Marty Shokola McFly a trouvé des sites quelque peu vintages.

Il y a de cela quelques décennies, les tous premiers hommes, heeeu non sites internet ont été créés par la Team Shoko, ne soyez pas effrayés, ils ne sont pas sauvages, allez voir (et attention les yeux ?) !

Le site de la première agence d’Arnaud créée en 1998, il y a 20 ans : BTZ Multimédia

Et puis les premiers clients de BTZ Multimédia :

• Pariès

• Thalasso de Biarritz

• Rémi Bertoche

Refondre le site web de Shokola, c’était aussi l’occasion de ressortir quelques vieilleries…

En exclusivité pour vous, voici quelques photos sorties du fin fond de nos disques durs.

Les premiers bureaux de Shokola au 24bis

C’était en 2005.

Et aussi les premiers ordinateurs…

(On aime beaucoup cette chemise, d’ailleurs).

Si le besoin de (mieux) communiquer sur la toile pour votre entreprise se fait sentir, il n’est pas toujours évident de savoir comment se lancer et par quoi commencer. Vous ne possédez pas forcement un service interne de marketing ou de communication, mais avec un peu de patience et d’organisation, votre website devrait tout de même voir le jour  !

Voici 6 conseils pour préparer votre website et vous préparer à ce projet :

1. A qui allez-vous vous adresser ?

2. Que voulez vous dire ?

3. Que souhaitez-vous faire ?

4. De quoi allez-vous le remplir ?

5. Comment allez-vous le remplir ?

6. Comment allez-vous le gérer ?

Dans la lancée des rattrapages de ce que vous avez manqué cet été, c’est maintenant le moment de vous montrer nos réalisations estivales ☀️

Sites web

Cardiosleep

CardioSleep est la référence en formation cardiologique dédiée à la prise en charge des troubles respiratoires du sommeil. Sorti en juin, leur site vous informe sur les troubles du sommeil et propose des formations dédiées. Merci à Coralie Martin et Cardiosleep pour leur confiance.

Moisson des brasseurs

A l’occasion de la 8ème édition de la Moisson des brasseurs, Shokola a réalisé un site one-page de présentation et d’information de cet événement devenu incontournable du tourisme brassicole !

Pour une France en forme

La tribune Pour une France en forme a maintenant son site internet dédié ! Sa vocation : promouvoir l’activité physique en France afin d’informer et de limiter les risques liés à la sédentarité.

Empleo

En ligne début septembre, le site du nouveau projet transfrontalier Empleo de l’Eurorégion Nouvelle-Aquitaine Euskadi Navarre a été réalisé par notre équipe. On vous présente les détails du projet la semaine prochaine !

Delafon Paris

Les mythiques sacs seaux de Delafon Paris ont une nouvelle boutique e-Commerce, allez découvrir la collection Automne-Hiver 2018 et en attendant, on vous prépare le cas client, abonnez-vous à la newsletter pour être sûrs de ne pas le rater. 😉

Dossiers / communiqués de presse

Melon du Haut-Poitou

L’été est évidemment la saison du melon, en pique-nique à la plage ou à l’apéro avec les copains. Cet été notre graphiste réalise le dossier de presse pour le Melon du Haut-Poitou, produit reconnu par le label IGP. Au programme, présentation du terroir, des producteurs et des recettes pour vous régaler !

Birlou

Le Birlou est la boisson des dieux d’Auvergne. Délicieuse liqueur à base de pomme et de châtaigne, le Birlou se refait une beauté. A savourer nature en apéritif, comme dans la bière ou en kir auvergnat, avec modération, cela va s’en dire…

AOP Pêches et abricots de France

L’Association de Producteurs Pêches et Abricots de France nous a fait confiance pour la réalisation de son dossier de presse d’été, la saison où la production et la consommation de pêches bat son plein.

Mise en conformité RGPD

Les cookies (au shokola)

Dans le chapitre RGPD, nous avons également travaillé avec nos clients sur la mise en conformité de leurs sites et de leurs différents outils grâce à la librairie Open Source « Tarte au citron » rebaptisée « Tarte au Shokola » pour l’occasion.  Cet outil nous permet de mettre en conformité les sites basés sur WordPress sur l’utilisation des cookies. Le plugin remplace automatiquement les contenus embarqués (vidéos Youtube, timeline Twitter, etc) par un encadré demandant l’autorisation au visiteur d’activer ce service et donc de déposer les cookies de ce service. L’utilisateur peut par la suite gérer l’acceptation de ses cookies dans une fenêtre accessible par le lien « gestion des cookies ». Il a été mis en place sur les sites de la plupart de nos clients comme Les Belles Envies, Arts Vintage ou encore Stormshield.

Double opt-in

Nous avons également intégré une fonction « double opt-in » pour l’inscription aux newsletters sur les sites de Cardiosleep et Delafon Paris sur Mailchimp. Cette fonctionnalité rendue obligatoire par le règlement, a pour objectif d’obtenir un consentement libre et éclairé de l’internaute pour fournir son adresse email et ses données personnelles.

Certificat SSL

Les certificats de sécurité SSL ont été intégrés aux sites de nos clients afin de permettre d’avoir l’url « https » qui indique à l’internaute et aux moteurs de recherche que le site est sécurisé, comme c’est le cas pour Seita par exemple.

Pour plus tard…

A l’automne, on vous réserve également plein de nouveautés, en préparation dans notre cuisine du web, une nouvelle boutique E-Commerce pour Linge Particulier et Quintessence et surtout, un nouveau site pour Shokola !!! Restez connectés ! 😀

Vous avez profité de l’été pour faire une petite détox digitale ? Vous n’avez pas trop eu le temps de suivre l’actu entre deux séances de bronzage ? Pas de soucis, la Team Shoko est restée à l’affut des news et voici un petit condensé de tout ce que vous avez raté (ou pas) pendant l’été !

#INSTAGRAM

L’avènement des vidéos depuis le début de l’année a visiblement donné des idées aux développeurs d’Instagram. Le nouveau format IGTV, lancé en juin, vous permet désormais de poster des vidéos durant jusqu’à 1h, alors que nous étions jusqu’à présent limité à 1 minute.

Toujours sur Instagram, vous n’avez pas pu passer à côté de ces superbes stories postées par tous les influenceurs sur la plateforme. Leur secret ? L’application Unfold ! Maintenant que vous êtes dans la confidence, faites vous aussi des stories super créatives !

Encore sur Insta (oui, ils ont été productifs cet été, à croire qu’ils prennent leurs vacances uniquement en hiver ), une nouvelle fonctionnalité liée au phénomène FOMO (Fear Of Missing Out, c’est à dire la peur de rater quelque chose pour les non-bilingues). Lorsque vous avez déjà visionné toutes les publications des dernières 48H, un message « Vous êtes à jour » apparait vous indiquant que vous avez vu toutes les nouvelles publications de vos abonnements.

#FACEBOOK

Un nouveau concurrent pour Alexa, Google Assistant et Siri ?

C’est en effet ce que laisse à penser cette découverte faite par Jane Machun Wong sur Messenger (plus d’infos ici). Aloha, un système de reconnaissance vocale avancé qui serait capable de comprendre le langage familier. (Les Numériques)

La lutte contre la désinformation bat son plein.

Suite aux divers scandales essuyés par Facebook cette année, ils ont visiblement profité de l’été pour faire le grand ménage afin de lutter contre la désinformation. Au programme :

• 5000 options de ciblage publicitaire discriminants supprimés (Le Figaro)
• 652 faux comptes et pages utilisés dans le cadre de propagandes politiques ou se faisant passer pour de faux médias ont été supprimés (Slate)

#GOOGLE

Google Adwords devient Google Ads.

Depuis le 24 juillet, Google Adwords change d’identité pour devenir Google Ads. Au-delà d’une évolution majeure de son identité, quelles sont les conséquences de ce changement pour les utilisateurs ? L’objectif annoncé de Google est de simplifier l’utilisation de ses produits publicitaires. On retrouve alors sur Google Ads les fonctionnalités publicitaires de Google, de ses sites partenaires et de YouTube. Ces changements ont été pensés dans le contexte de l’augmentation de l’utilisation des smartphones, puisque Google a détecté en 2017 davantage de requêtes sur mobile que desktop.

#SHOKOLA

Chez Shokola cet été, nous avons travaillé sur le site de la tribune Pour une France en forme, alors si vous avez un peu abusé des apéros-barbecue, on vous conseille d’aller y faire un tour

Et sinon :

– Apple et Amazon passent le cap des 1000 milliards de dollars de capitalisation boursière.
– Gmail met enfin à disposition de tous ses utilisateurs les messages qui s’autodétruisent. (Presse Citron)
– Slack profite de l’été pour lever 427 millions de dollars et porte ainsi sa valorisation boursière à plus de 7 milliards de dollars.

Vous voilà maintenant parés pour briller en société… ou du moins, à la machine à café !

Le 14 juin, notre équipe technique s’est rendue à la 4e édition du Prestashop Day à la Cité de la Mode à Paris, l’occasion de découvrir les nouveautés de la dernière mise à jour et de partager des bonnes pratiques avec d’autres experts du web. Au programme également, référencement naturel, UX design et chatbot.

Les nouveautés annoncées pour la mise à jour 1.7.4

L’équipe Prestashop a annoncé s’être concentrée sur 3 éléments lors de la création de cette nouvelle version :

• Améliorer la qualité du code avec notamment la refonte du code du calcul du prix total du panier. Ils utilisent une approche TDD qui signifie “Test Driven Development”, c’est une méthode de développement par les tests, qui permet de prévenir et d’anticiper tous les défauts du code.
• Augmenter l’automatisation des tests, notamment avec une méthode de non-régression, c’est à dire que l’ajout d’une fonctionnalité n’a pas d’incidence sur le reste du code/des fonctionnalités déjà en place et donc ne risque pas de le casser.
• Accélérer la migration du back office vers le framework Symfony, qui est un ensemble de composants réutilisables et suivi par une communauté très active (plus d’infos sur Symfony ici).

Migration 1.6 vers 1.7

Quels sont les objectif de cette version 1.7 ?

Thomas Nabord (Développeur coeur) et Mickaël Andrieu (Architecte logiciel) présentent cette nouvelle version qui a pour objectif d’améliorer la gestion du site par le e-commerçant, d’améliorer l’interface front office (c’est à dire la partie visible du site) et de proposer un nouveau système de thème pour les développeurs.

Pourquoi migrer ?

Pour vous e-commerçants, quelles sont les nouveautés de cette version 1.7 ? “Navigation simplifiée, ajout rapide de nouveaux produits, gestion en masse du catalogue, gestion des modules… L’interface utilisateur de la version 1.7 a été entièrement repensée pour faciliter le quotidien des e-commerçants.” Source : Prestashop.com.
Ces améliorations ont pour but de faciliter la gestion de votre boutique et donc de vous faire gagner du temps.

Comment migrer ?

Migrer vers une nouvelle version implique une refonte complète du site internet et donc un nouveau développement qui nécessite l’intervention d’un développeur professionnel. Notre équipe technique peut bien évidemment vous accompagner dans cette évolution de votre e-commerce, contactez-les !

UX Design

Selon Sébastien Davy, UI/UX Designer chez Prestashop, en matière de UX design, la dernière tendance est de créer des micro-interactions avec l’internaute grâce à une navigation ludique. L’objectif étant de susciter l’intérêt. Toutefois, la loi de Miller, utilisée par les UX Designers, nous indique qu’il est aussi important de prendre en compte la mémoire à court terme. En effet, cette loi, basée sur la psychologie cognitive, indique que nous sommes en mesure de mémoriser un nombre moyen de 7 objets (plus ou moins 2). Il est donc important de prendre en compte cette logique et d’éviter de surcharger les interfaces de navigation au risque que l’internaute ne mémorise pas l’information essentielle.

SEO

Le SEO est bien évidemment un élément clé d’un site internet réussi, impossible donc d’y échapper lors du Prestashop Day. Alors concrètement, comment augmenter son trafic en optimisant son contenu ?
Pour établir une stratégie de SEO ou référencement naturel efficace, il faut garder à l’esprit que l’objectif est d’abord d’apporter une information pertinente et complète à l’internaute.

Google améliore régulièrement ses algorithmes, dont voici les principales versions citées par Eva Lacalle, Responsable de l’acquisition digitale chez Prestashop. Il est important de comprendre ce qu’ils font pour améliorer le SEO de votre site internet

• Panda : lutte contre les contenus de mauvaise qualité, comme par exemple le spam.
• Penguin : pénalise les liens de mauvaise qualité. Avant, Google favorisait les sites ayant des backlinks (liens qui renvoient vers votre site).
• Colibri : favorise les sites ayant une logique sémantique et non pas du contenu basé uniquement sur les mots-clés.

Afin d’optimiser votre contenu, voici 4 étapes simples à suivre qui permettront d’améliorer votre positionnement.

• Définir des mots clés qui soient à fois liés à votre thématique et utilisés par la cible. Choisissez des mots-clés pour lesquels la concurrence n’est pas trop élevée, c’est à dire, évitez les mots-clés que tous vos concurrents utilisent déjà, creusez-vous un peu la tête pour trouver des expressions plus spécifiques.
• Il existe deux type de mots-clés que l’on appelle “short tail” et “long tail” (longue traîne en français), cela fait référence au nombre de mots contenu dans votre mot ou expression-clé. Utilisez des expressions plus spécifiques que vos concurrents n’utilisent pas, afin de vous démarquer.
• Positionner chaque page sur un seul mot-clé ou expression. Chaque page traite d’un thème/sujet en particulier, elle doit donc logiquement contenir un seul mot-clé afin d’être efficace et pertinente.
• Utiliser l’outil Answer the public pour trouver des idées de contenus liés à vos mots-clés.

Chatbot et intelligence artificielle

Le Prestashop Day, c’est aussi l’occasion de parler nouvelles technologies, notamment chatbot et intelligence artificielle avec Alain Bernard (Microsoft), Yan Georget (Botfuel) et Léa Garmendia (hoMyWeb).

Pourquoi utiliser un chatbot sur votre site e-commerce ?
L’avantage du chatbot, combiné à une intelligence artificielle est la recommandation précise de produits en fonction des affinités du cyber-acheteur. Grâce à l’analyse des navigations et interactions générée par l’internaute sur votre site, le bot sera capable de créer des actions de relances, d’up-selling et d’accompagnement tout au long du parcours d’achat de votre client/prospect. Contrairement à l’humain, le bot n’oublie pas l’historique de comportement de l’internaute et peut ainsi faire des propositions liées à ce comportement. Cela a pour objectif de lui proposer des produits adaptés et pour lesquels il existe plus de chances de réaliser une conversion.

Dit plus simplement, l’IA du module de Prestashop est conçue de manière à créer des recommandations ciblées afin d’augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce.

Retrouvez la liste complète des intervenants ainsi que leurs profils LinkedIn en cliquant sur le lien.

Nous célébrons ce mois-ci les 15 ans de WordPress (et 15 jours aujourd’hui). C’est l’occasion pour Shokola de faire le bilan de plus de 10 ans de développement de sites internet via ce CMS Open Source.

WordPress, les débuts

WordPress, propulse aujourd’hui plus de 30% des sites internet dans le monde, ce qui en fait le plus populaire des CMS (Content Management System). Officiellement lancé le 27 mai 2003 par Matthew Mullenweg, WordPress permet de mettre en ligne facilement tous types de sites web, du blog au site vitrine en passant par les sites e-commerce (grâce à l’extension WooCommerce). Les nombreuses évolutions de WordPress sont notamment réalisées grâce à une communauté de développeurs très active qui collabore à son évolution.

Shokola, l’aventure commence avec WordPress

L’aventure Shokola débute en 2005, mais c’est bien avant cette date que nos directeurs font leurs classes sur le web. Respectivement consultant en stratégies numériques et chef de projet pour le site du premier ministre en 1995, c’est fin 2005 qu’Arnaud et Jean-Yves mettent en ligne via l’entité Shokola, le premier site de DHS France avec WordPress. Le site est toujours actif, si vous n’avez pas vu de site old school depuis un moment c’est par ici : http://dhsfrance.fr/. 😉

Évolutions de Shokola et WordPress : suite de l’aventure

Depuis sa création, Shokola a propulsé plus de 200 sites en ligne grâce à WordPress. En 2018, l’agence se positionne en expert du développement spécifique et sur-mesure pour ses clients.
Après la création de sites institutionnels très riches en contenus comme Stormshield, des marketplaces comme Arts Vintage, des site e-commerces performants comme 86 rue Michelle, ou encore des portails avec extranets complets et boutique en ligne, mais aussi connexion à des bases de données externes comme CNCC et ISTEC. Notre équipe technique développe aussi ses propres plugins, outils et plus récemment, un thème WordPress Shokola Bootstrap créé afin de répondre précisément aux besoins de nos clients et de leurs problématiques web.

Pour la suite de son aventure, WordPress a annoncé la sortie prochaine de la version Gutenberg (5.0). Son objectif ? Aider à concurrencer des éditeurs comme Wix ou SquareSpace en proposant un éditeur de page en temps réel. De nouvelles perspectives pour les experts de Shokola, on vous en dit plus bientôt 😉

Vous voulez propulser votre entreprise grâce à un site web ? Appelez-nous pour en discuter avec nos experts !

Sources :

https://www.wikiwand.com/fr/WordPress

Toutes les entreprises, à de rares exceptions près, sont concernées par l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD), le 25 mai dernier.

Ce règlement composé d’une centaine d’articles a pour objectif de définir, clarifier et renforcer les droits des européens en protégeant leurs données personnelles.

Si une grande partie des articles étaient déjà présents dans la législation française, beaucoup l’ignoraient ou évitaient d’en tenir compte du fait du peu de contrôle et de sanctions.

Alors pourquoi est-ce important aujourd’hui de respecter ce règlement alors que l’on évitait auparavant de se préoccuper des règles en vigueur.

Le RGPD rappelle à tous les utilisateurs que nous sommes désormais dans un monde digital et que nous laissons tous des traces numériques. Ces traces sont utilisées généralement par les entreprises pour nous apporter le service le plus adapté à nos attentes. Mais ce n’est pas toujours le cas ; et pas nécessairement volontairement de la part des sociétés qui détiennent les données des internautes. Il était donc nécessaire de mettre en place un règlement le plus complet et au champ d’application le plus large possible. Il rappelle donc les droits des utilisateurs et les obligations pour les entités qui collectent et utilisent les données.

Droit à la transparence, droit à l’oubli, droit à la portabilité …

Le tapage médiatique a permis une large diffusion de l’information et de prise de conscience.

Par ailleurs, le règlement ne concerne pas seulement la collecte et l’utilisation des données, il traite aussi de bonnes pratiques concernant le stockage des données, le règlement intérieur des entreprises, la responsabilisation des collaborateurs, la sécurité des locaux…

Sur le volet des pénalités, elles seront bien plus conséquentes qu’auparavant pour les sociétés qui seraient contrôlées en faute, pouvant atteindre 20 millions d’euros ou 4% de son CA mondial.

Mais par où commencer pour respecter ce règlement et comment Shokola accompagne les entreprises?

Même pour nos clients qui suivaient déjà intégralement nos recommandations et qui avaient adopté depuis longtemps de bonnes pratiques, il y a plusieurs évolutions qui doivent être mises en application. En particulier sur leurs sites internet et tous leurs dispositifs de communication digitale.

Les principales actions comprennent bien sûr la mise à jour des informations légales et de la politique de confidentialité, la présentation claire des cookies avec la possibilité pour les utilisateur des services d’en désactiver certains s’ils le souhaitent, la modification des formulaires de collecte d’informations comprenant des données à caractère personnel pour ajouter des intitulés plus précis. Du côté de l’administration des données, il faut s’assurer que l’on permet bien aux utilisateurs de pouvoir accéder à leurs données pour éventuellement les mettre à jour ou en demander la suppression, ou encore les télécharger pour les transmettre à un concurrent. Mais il faut aussi s’assurer que l’on ne conserve pas des données inutilement au delà d’un délais prévu initialement, que l’on demande bien des données nécessaires, que l’on protège correctement ces données, que les modules techniques ou les différents services fournis par des sous-traitants respectent ce nouveau règlement…

Il ne faut surtout pas oublier de documenter, dans des registres prévus par la loi, les traitements, les utilisateurs ou encore les failles ou problèmes rencontrés.

La liste des actions à mettre en œuvre pour se mettre en conformité avec le RGPD peut rapidement demander d’y consacrer beaucoup de temps. Il est donc préférable de se faire accompagner par une équipe compétente et bien rodée.

Pour autant, ces évolutions comportent assurément des bénéfices rapides pour les sociétés qui les mettent en pratique.

En interne d’abord, la mise en place de règles, de bonnes pratiques, le fait de s’assurer que l’on collecte bien des informations utiles, que chacun connaît son rôle et les attentes des autres… toute une série de raisons vertueuses qui vont avoir pour conséquence une meilleure efficacité de l’entreprise. Le fait de disposer d’un peu moins de données, mais dont vous connaissez l’utilité et la fiabilité, va vous apporter une meilleure qualité et une plus grande pertinence dans les analyses ou dans l’utilisation des informations, pour des campagnes de mailing plus efficaces par exemple.

En externe ensuite, le respect du RGPD permet de mieux travailler avec ses partenaires. Il oblige à choisir des prestataires responsables ayant mis en place les mêmes bonnes pratiques au sein de leurs équipes, réduisant les erreurs et les risques dans les opérations mises en place.

Surtout vis à vis de votre public, de vos clients, ces bonnes pratiques sont un avantage en terme d’image de marque. En renforçant la confiance avec les internautes, vous augmentez aussi vos chances de collecter plus d’informations, ou des informations de meilleure qualité. C’est clairement un avantage concurrentiel pour les premiers qui seront identifiés comme ayant mis en place ces bonnes pratiques, avec sérieux et transparence.

Et quel meilleur différenciant commercial à l’heure actuelle que de garantir à ses clients que l’on prend soin des données qu’ils nous confient?

Le client :

Artiste français indépendant, Xavier Ride évolue dans la création spontanée et instinctive, il fait parti des artistes présents aux Serres de la Milady à Biarritz. Pratiquant plusieurs techniques, il aime les matières, le mélange, les médiums. Pigments, café, argile, feuilles et pétales, gazon, bois ou encore peinture biodégradable sont autant de matières qui l’accompagnent depuis des années.

Objectif :

Ce projet a pour base la refonte du site internet existant, cela afin de valoriser le travail artistique de Xavier. Sa demande est simple, faciliter la mise à jour et l’ajout de contenus et valoriser la boutique en ligne dans une démarche de professionnalisation de son art.

Notre solution :

Nous avons commencé par récupérer les accès au site existant ainsi que les contenus. Nous avons ensuite pu réaliser le paramétrage complet du CMS WordPress ainsi que de la boutique en ligne via WooCommerce. Nous avons ré-organisé la boutique, dont les ventes ne décollaient pas trop jusqu’à présent. La cinquantaine de produits que comporte la boutique est répartie par catégories et les produits sont présentés par ordre de popularité. 

Ensuite, et grâce à notre oeil expert en UX Design, nous avons proposé une stratégie d’ergonomie en harmonisant l’arborescence et la répartition des différents contenus, afin de faciliter la navigation et l’accès aux informations sur le site.

Afin d’apporter plus de visibilité au site internet grâce au référencement naturel (SEO), nous avons retravaillé les descriptions de pages, optimisé les images et les performances techniques du site. Ce travail permet d’être mieux placé dans les résultats de recherche des moteurs de recherche.

Le tout en Responsive Design bien sûr, selon la volonté de Xavier, afin de faciliter la navigation sur smartphone.

Pour finir, nous avons mis en avant les liens vers les profils sociaux de Mister Ride ainsi que le feed Instagram dans le footer, afin de valoriser les publications de ce réseau social sur lequel Xavier est très actif.

Découvrez le site de Mister Ride !

Vous avez un projet similaire en tête ? Parlons-en !

Selon une étude de l’IFOP menée en avril 2017, 58% des consommateurs ont déjà abandonné leur commande en ligne en raison d’options de livraison jugées insuffisantes. Comment faire de votre politique de livraison un véritable atout de différenciation et d’engagement pour vos clients.

La livraison, premier critère lors d’une commande en ligne.

Pour plus de la moitié des internautes, la livraison est le critère n°1 lors d’une commande en ligne : elle peut soit encourager l’achat, soit au contraire, le freiner complètement. La politique de livraison de votre eCommerce doit donc être bien réfléchie en amont du lancement de votre boutique en ligne.
On remarque ainsi qu’une livraison gratuite ou à domicile sont des facteurs ayant un impact positif sur la satisfaction et l’expérience client. Ces éléments sont importants à prendre en compte afin d’éviter l’abandon de panier. 59% des internautes interrogés ont d’ailleurs déjà abandonné une commande car les options de livraison ne leur convenaient pas.

Tour d’horizon des modes de livraison

L’idéal est de proposer plusieurs modes de livraison afin que votre client puisse choisir celui qui lui convient le mieux en fonction de son organisation personnelle. Le mode de livraison ne doit pas être un frein à la finalisation de la commande.

Services les plus proposés par les eCommerçants :

Source Mixdata

Livraison à domicile

Sûrement la plus plébiscitée des internautes, la livraison à domicile est un critère clé lors d’un achat sur internet. L’internaute n’a pas besoin de se déplacer et reçoit son colis directement dans sa boite aux lettres. Attention cependant pour les envois avec une remise contre signature ou pour des colis volumineux, votre système de livraison doit permettre de prendre rendez-vous avec votre client et de bien l’informer sur l’horaire de livraison de sa commande. Le cas contraire cela peut provoquer une mauvaise expérience et d’entamer la fidélité de votre client.

Livraison en point relais

La livraison en point relais arrive en seconde position préférée des internautes. Pratique pour un client qui n’a pas le temps d’attendre le livreur chez lui, ou dont les horaires de travail ne permettent pas d’aller chercher son colis en bureau de poste. Cette méthode de livraison est souvent offerte par le eCommerçant au client car elle est moins coûteuse pour l’entreprise. La gratuité de la livraison est aussi un bon argument pour l’internaute dans le choix de sa livraison.

Livraison en magasin ou clic & collect

Probablement la solution la plus simple pour l’entreprise qui envoie le colis, le plus souvent sur son circuit d’approvisionnement interne. Cette solution a pour avantage d’être peu coûteuse pour l’entreprise qui peut ainsi faire bénéficier son client d’une livraison offerte en boutique. La livraison en magasin est également une source de trafic physique ; selon l’étude de CCM Benchmark Institut, 57% des clients réalisent un achat supplémentaire lors du retrait de leur commande en boutique.

Livraison express

Pour les internautes impatients, il est judicieux de proposer la livraison express. Malgré un coût plus élevé qu’une livraison classique, elle permet de répondre à un besoin de rapidité et d’urgence. On remarque d’ailleurs que les internautes sont prêts à payer plus cher pour une livraison plus rapide. Dans ce cas pourquoi leur refuser ?

Les nouveaux modes de livraison

Vous souhaitez innover et proposer de nouvelles méthodes de livraison à vos clients ? Voici quelques pistes :

• Par drone : Amazon teste ce mode de livraison depuis décembre 2016 au Royaume-Uni. Une livraison en 30min, qui dit mieux ?
• En abricolis ou casiers automatiques
• La livraison sur rendez-vous. Colis Web propose ce service. Le coût plus élevé de ce service en livraison sur rendez-vous est cependant mis au profit de la satisfaction de votre client.

Et le prix dans tout ça ?

Lorsque vous définissez votre politique de livraison, voici quelques conseils à garder à l’esprit :

• Restez cohérent en fixant la livraison en magasin ou point relais moins cher (voire gratuite) que la livraison à domicile : le client doit fournir un effort supplémentaire pour aller chercher sa commande.
• Offrez les frais de port à partir d’un certain montant de commande ou lors d’un moment en particulier (exemple : anniversaire du client = frais de port offerts). Cela permet aussi d’augmenter le montant du panier moyen.
• Utilisez votre politique de livraison comme argument marketing : communiquez sur des frais de port réduits ou offerts pour une première commande par exemple, afin d’engager l’internaute.

Le suivi de livraison

Il est important d’informer votre client du suivi de sa livraison. Environ 93% des cyber-acheteurs souhaitent avoir un suivi de leur colis. Afin d’éviter une expérience négative, le client ne doit pas se sentir lésé par un manque d’information. Si vous ne souhaitez pas appliquer un service de suivi de colis, nous vous conseillons a minima d’indiquer le délai de livraison au moment du choix du mode de livraison.

Vous souhaitez être accompagné particulièrement sur ce sujet ? Shokola vous accompagne sur le conseil et l’intégration de votre solution de livraison. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Sources :

infographie
https://www.ecommerce-nation.fr/boom-nouveaux-modes-de-livraison/

Le rapport Digital Trends 2018 d’Adobe soulève les changements à venir en matière de marketing digital pour l’année à venir. Dans le contexte de transformation numérique dans les entreprises, voici un aperçu de ces tendances. Inbound marketing, chatbots, mobile first, ces termes vous parlent ? Qu’est-ce qu’ils signifient et impliquent pour votre entreprise, suivez le guide !

INBOUND MARKETING

Cette stratégie marketing utilisée depuis quelques temps, est liée à l’évolution du comportement des internautes. On remarque en effet qu’ils sont en recherche permanente d’informations et d’experts. Aussi appelé marketing de l’attirance, il repose sur le principe de proposer et diffuser en permanence du contenu de qualité. Cela permet de répondre à un besoin du client ou prospect lorsque celui-ci effectue une recherche d’information, il sera spontanément conduit vers votre site internet.

Quel est l’intérêt pour votre entreprise de mettre en place une stratégie d’Inbound marketing ?

En créant des contenus ayant beaucoup de valeur ajoutée pour vos clients ou prospects, vous allez positionner votre entreprise en tant qu’expert dans ce domaine et ainsi renforcer votre notoriété. Pour créer du contenu à valeur ajoutée, Shokola vous conseille de répondre à ces 3 principes :

• Informer : placez-vous en expert dans votre domaine d’activité
• Divertir : soyez sympathique et accessible, travaillez votre image de marque en adoptant un discours “Human to Human”
• Rendre service : partagez des contenus utiles, qui répondent à un besoin

A vos claviers ! (oui, c’est notre gif préféré )

Pas encore convaincu ? Voici quelques chiffres :

• 82% des consommateurs apprécient la lecture d’articles de blog.
• 70% des consommateurs préfèrent découvrir un produit via un blog que via des pubs.
• 2 fois plus de contacts qualifiés (leads) sont générés par les médias sociaux que par les médias traditionnels.

L’infographie réalisée par “Définitions Marketing” vous aidera à comprendre les grands principes de cette nouvelle stratégie à adopter en parallèle de votre stratégie marketing traditionnelle.

Cette première approche vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ? Shokola vous prépare un article complet pour vous permettre de comprendre les principes et les clés de l’Inbound Marketing.
Vous manquez de patience et souhaitez dès maintenant mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing ? Contactez nos experts qui pourront vous accompagner dans le développement de cette stratégie novatrice et efficace.

MOBILE FIRST

Les mobiles influencent définitivement l’usage du marketing digital. La tendance appelée “Mobile First” implique les smartphones au coeur des stratégies digitales. On remarque que les internautes sont de plus en plus nomades, notamment avec une hausse de l’utilisation des smartphones pour la pratique du sport.

Les points clés à intégrer pour être en accord avec cette tendance :

• Penser le webdesign de votre site d’abord en format mobile (tablette, smartphone) plutôt qu’en desktop.
• Supprimer les informations superficielles, les internautes sont plus impatients et veulent avoir un accès rapide à l’information principale.
• Google va pénaliser le référencement des sites non-responsives (qui ne s’adaptent pas à l’affichage mobile).

Concrètement, comment intégrer le mobile first dans votre stratégie digitale ?

En faisant appel à un UX Designer ou concrètement un spécialiste de l’expérience utilisateur. Vous ne savez pas où les trouver ? Chez Shokola par exemple !

Et pour après ?

On attend pour 2020 le lancement du réseau 5G partout en France. Orange lance d’ailleurs déjà des tests dans le nord de la France. On nous parle d’un débit supérieur 10 Gbit/s (la 4G+ représente actuellement jusqu’à 3 Gbit/s), donc potentiellement une hausse de l’utilisation des mobiles !

CHATBOTS

Grâce à de nombreux investissements dans l’Intelligence Artificielle (IA) ces dernières années par les GAFAM (Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft), plusieurs technologies se sont développées. On vous en parlait il y a quelques semaines dans Les tendances technologiques vues par Shokola. Pour rappel, un chatbot ou en français agent conversationnel, est un programme informatique capable de simuler une conversation humaine. Aujourd’hui, on les utilise beaucoup dans le cadre d’une gestion de la relation client.

Quel est l’intérêt pour l’internaute ?

Pour l’internaute qui visite votre site internet, l’intérêt est de simplifier sa recherche d’informations en obtenant une réponse adaptée à sa demande. Concrètement, on appelle cela le marketing conversationnel.

SOCIAL SELLING

Le terme de Social Selling désigne l’utilisation des réseaux sociaux afin de développer ses ventes. Cette pratique résulte de la transformation numérique et on la retrouve majoritairement dans les relations commerciales BtoB. Les acheteurs et décideurs font des recherches via Google et les réseaux sociaux pour étudier les différents représentants du marché et se faire une opinion avant de rentrer en contact avec celui qui leur semble correspondre le mieux à leurs besoins.

Quel est l’intérêt du social selling ?

Visionary Marketing nous donne quelques chiffres démontrant l’intérêt du social selling :

• 98% des commerciaux ayant plus de 5 000 connections sur LinkedIn atteignent voire surpassent leurs quotas de ventes.
• 79% des vendeurs qui se servent des réseaux sociaux ont de meilleurs résultats que ceux qui ne le font pas.
• 55% des consommateurs font des recherches sur les réseaux sociaux sur un produit ou un service qui les intéressent.
• Les « social sellers » qui se lancent dans l’interaction génèrent 38% d’opportunités en plus qu’un vendeur traditionnel.
• Dans le secteur de l’IT, 86% des consommateurs passent pas les réseaux sociaux avant de prendre une décision d’achat.

Comment mettre en place une stratégie de social selling dans votre entreprise ?

Vous devez vous appuyer sur vos équipes commerciales et mettre en place une véritable stratégie s’appuyant sur leurs réseaux sociaux professionnels. L’objectif est de relayer les contenus de votre entreprise et en faire la promotion.

Comme le dit Koka Saxton, inventeur du concept de Social selling et Group Manager chez Slack, “Lorsque vous recevez un InMail de quelqu’un essayant de faire une vente immédiatement après la connexion, votre réaction est de vous déconnecter. Résultat : ce vendeur vous a perdu pour toujours. Les vendeurs doivent comprendre comment établir des relations avant d’essayer de vendre.”

Le concept de social selling vous intrigue et vous souhaitez en apprendre plus, alors surveillez les articles à venir sur le blog de Shokola. On vous prépare une explication approfondie sur ce sujet.

HYPER-PERSONNALISATION

Ce n’est plus une nouvelle, les consommateurs sont toujours plus exigeants. Ils attendent de l’innovation de la part des marques afin de vivre une expérience unique à chaque campagne publicitaire. C’est à ce moment qu’entre en jeu l’hyper-personnalisation, que l’on peut mettre en place grâce au marketing automation.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Il s’agit d’un ensemble de techniques et d’outils permettant d’automatiser les campagnes marketing. L’objectif est d’envoyer du contenu à l’internaute suite à un type d’action défini et en fonction de son profil. Le but final étant d’accompagner le client tout au long de son parcours en créant des interactions.

Comment mettre en place l’hyper-personnalisation pour votre entreprise ?

Les données collectées grâce à l’analyse du comportement des utilisateurs en ligne vous permettent de définir des profils d’utilisateurs type. Vous pourrez alors utilisez des applis de messaging (WhatsApp, Messenger, WeChat) pour adresser des messages personnalisés à vos clients en fonction des profils identifiés et ainsi apporter de la valeur et de l’utilité à votre discours.

En bonus

On vous parlait aussi du marketing d’influence et de l’intelligence artificielle dans nos précédents articles.

Vous les avez manqués et ces sujets vous intéressent ? Il vous suffit de cliquer sur les liens ! 😉

Retrouvez les événements à venir autour du marketing digital :

https://web2day.co/le-festival/

https://www.blogdumoderateur.com/evenements/strategie-clients-e-marketing-paris-2018/

https://www.by-connect.com/inscriptions/

https://www.bigdataparis.com/

Sources

* https://medium.com/@Sabrina_Vertical/retour-sur-les-chatbots-qui-ont-marque-lhistoire-3eba22ede721

* https://www.webmarketing-com.com/2017/12/27/69329-fideliser-clients-grace-a-lautomation

Vous avez peut-être cette image stéréotypée du Community Manager qui passe son temps son smartphone scotché à la main à envoyer des tweets et des posts sur facebook, le tout en buvant son café en terrasse… on vous assure que si c’était aussi simple, ça se saurait !

Chez Shokola, c’est vrai que nos Community Managers boivent beaucoup de café mais c’est parce qu’elles sont à fond toute la journée à suivre ce qu’il se dit, se fait sur les réseaux pour ne rien rater et être hyper réactives pour l’agence et vous, clients et partenaires !

Elles sont sympas et elles ont accepté de nous donner leurs conseils pour être un Super Community Manager ! Elles vont même vous donner quelques outils qu’elles utilisent au quotidien pour gérer les différents réseaux sociaux.

#1- Etre le lien entre vous et vos internautes

Déjà, soyez bien conscients que c’est le Community Manager qui fait le lien entre votre marque/société et les internautes. Il est donc primordial qu’il ait complètement intégré l’image de l’entreprise et les valeurs que vous souhaitez véhiculer. Il doit donc dans ce sens connaître vos cibles et savoir comment communiquer avec elles.

#2- Etre Polyvalent

Le Community Manager doit connaître toutes les tendances sur les réseaux sociaux et les audiences des marques pour lesquelles il travaille. Ainsi, il pourra proposer le contenu le plus adapté qui attirera et engagera les internautes envers votre marque et ses produits ou services.

Il doit par exemple, lire notre article concernant les tendances social media pour 2018… On vous aura prévenu.

#3- Etre le roi de l’organisation

Poster du contenu oui, mais il faut pour cela utiliser des outils de gestion et de planification afin de pouvoir anticiper et se donner un temps d’avance pour réagir en cas de crises ou de réactions inattendues des utilisateurs.

Pour se faire, il existe des outils tels que Hootsuite ou Agorapulse qui permettent de planifier à l’avance les contenus à poster sur différents réseaux et de faire une veille sur ces mêmes plateformes. Car évidemment, il ne faut pas poster le même contenu sur chacun des réseaux, ceux-ci doivent être adaptés car l’audience n’est pas forcément la même, donc le message doit être transmis différemment.

#4- Avoir toujours un oeil sur tout

Un bon Community Manager, doit toujours avoir l’esprit en veille sur les tendances des réseaux sociaux, mais également sur l’évolution des internautes, leurs attentes et évidemment sur le contenu proposé par la concurrence. Il faut rester ouvert à ce qu’il se passe autour, être attentif et réactif. Le monde des réseaux sociaux est en perpétuelle évolution et les internautes également, donc il faut rester attentif afin de ne pas passer à côté d’une tendance qui pourrait faire parler votre entreprise.

Pour vous aider vous pouvez utiliser des outils de veille comme Talkwalker ou Tweetdeck.

#5- Bescherelle

S’il y a bien une chose qui ne peut être acceptable, ce sont les fautes d’AURTOGRAFE ! Soyez très vigilants à ce niveau là, car cela peut entraîner auprès de vos pairs et d’une partie de votre audience un bad buzz avec une belle parution sur “Bescherelle ta mère”.

Alors Leclerc, on a petit coup de mou ?

Ministère des fautes et de la non-relecture

#6- Faire preuve d’empathie et de self-control

Il est très important pour un Community Manager de communiquer avec son audience. Il ne suffit pas de poster du contenu, il faut regarder les commentaires et y répondre pour engager les utilisateurs et engendrer des interactions.

Attention aux commentaires médisants voire violents qui peuvent apparaître, dans ce cas, il ne faut surtout pas réagir à chaud mais prendre du recul et répondre de manière calme et avec humour, ou ne pas répondre du tout parfois. La SNCF fait cela à merveille !

On a trouvé quelques perles sur Golden Moustache.

#7- Respecter la ligne éditoriale

Le Community Manager doit être capable de bien intégrer la ligne éditoriale de l’entreprise pour garder une cohérence dans la communication globale. On ne peut pas avoir une communication très formelle en offline et sur les réseaux sociaux proposer des contenus très décalés et humoristiques. Il faudra donc qu’il discute avec les responsables de la société pour être sûr de diffuser les mêmes valeurs et messages.

#8- Etre créatif

Il ne suffit pas de poster des photos des produits ou de la vie de l’entreprise, il faut faire preuve de créativité. Une fois que le ton et la ligne éditoriale sont définis, le Community Manager doit jouer avec et trouver des idées originales pour présenter vos produits et/ou services afin de vous démarquer. Chez Shokola, par exemple, tous les lundis sur la story Instagram, on présente le week-end de la team shokola.

Pour vous aider, il existe des outils comme Canva ou Easel.ly qui vous propose des templates aux formats des réseaux sociaux, avec des images libres de droits et différentes typographies.

#9- Tester

Afin de produire des contenus pertinents qui plaisent à votre audience, point de secret : il faut tester ! Nous l’avons bien compris chez Shokola et on essaye différents filtres sur Instagram, on teste différents hashtags sur Twitter et on publie des contenues un peu plus décalés sur Facebook que sur LinkedIn.

Tout ça pour vous dire qu’il faut oser, tester et créativer !

#10- Avoir le goût des outils et des chiffres

Avant de vous lancer dans des rapports, vous devez fixer avec l’entreprise des objectifs d’audience à atteindre et une fois que vous avez posté vos contenus, photos, vidéos, articles, il faudra faire des rapports, fréquemment, pour montrer l’engagement de la cible et que les objectifs sont atteints. Ces rapports vous permettront de voir sur quel contenu votre audience interagit le plus afin de la connaître mieux et d’affiner vos prochains posts. Il existe de nombreux outils pour vous aider à mesurer vos performances comme les Insights Facebook, Google Analytics ou encore Simply Measured, sur lesquels nous pouvons vous apporter notre expertise.

Au travers de ces rapports, vous pourrez voir les contenus qui ont été les plus efficaces, quel a été le taux de conversion, définir plus précisément votre cible sur internet et démontrer aux responsables de l’entreprise l’utilité d’être présent sur les réseaux.

Il faut parfois du temps pour retirer des bénéfices de votre présence sur les réseaux, mais il est aujourd’hui indispensable de produire des contenus pour engager votre cible et faire d’eux de vrais ambassadeurs de votre marque.

Le petit plus est d’organiser du “online 2 offline”, c’est à dire, des petits événements pour rencontrer l’audience, partager, discuter et échanger avec elle. L’essentiel est d’apporter un côté humain à votre entreprise et permettre à l’internaute de s’identifier. C’est toujours plus agréable de créer du lien avec vos clients lors d’un événement que par écrans interposés.

Vous voulez développer votre présence sur les réseaux sociaux mais manquez de temps, d’inspiration et ne vous sentez pas assez à l’aise avec ces outils ?! Pas de soucis, faites confiance aux professionnels de Shokola pour vous accompagner ! On se fera un plaisir de définir avec vous, autour d’un bon café, la ligne éditoriale à adopter, les contenus à produire pour engager votre cible et vous présenter des rapports précis sur ce nouveau développement de votre société.

#La caisse à outils du SUPER Community Manager

Planification, veille et organisation :

Créer des visuels :

Rapports :

Banques d’images gratuites :

Sources 

https://www.journalducm.com/boite-outils-blogueur-community-manager/

https://www.blogdumoderateur.com/outils-community-managers/

https://www.emarketinglicious.fr/blog

https://outilsveille.com/2018/02/contentcoon-un-calendrier-pour-vos-publications-sur-les-reseaux-sociaux/

Vous connaissez les dernières fonctionnalités réseaux sociaux, les dernières tendances social media ? Non ?!!! Heureusement, Shokola est là pour vous faire un petit retour sur les nouveautés sorties récemment, c’est par ici !

Réseaux sociaux

Facebook

Avec son nouvel algorithme qui redéfini le fil d’actualité, comprendre et engager vos fans devient un véritable enjeux pour les pages. Après de fortes critiques sur le manque d’intérêt et la sur représentation des marques sur le fil d’actualité, Facebook a décidé de revoir radicalement son algorithme. Les interactions avec vos amis seront maintenant plus valorisées. Une forte baisse de votre reach est donc à prévoir, d’où l’intérêt de repositionner votre stratégie afin de rester présent sur l’un des réseaux sociaux les plus fréquentés au monde. Il faudra travailler sur vos contenus et proposer des publications qui engendrent davantage d’échanges et discussions avec vos fans. L’utilisation des différentes fonctionnalités du réseau sera également prise en compte dans votre visibilité.

Voici quelques pistes à explorer pour favoriser l’engagement de vos fans :

• Encouragez l’activation de l’option “voir en premier” dans l’onglet “déjà abonné(e)”
• Faites plus de Lives
• Utilisez les groupes
• Testez les stories (en plus, vous pouvez lier celles d’Instagram à Facebook, ça vous facilite la tâche)
• Utilisez l’application Messenger
• Utilisez l’application Facebook Local

Instagram

La story au coeur des tendances de ce début d’année. Elles font déjà partie de notre quotidien et sont très utilisées par la communauté. Instagram l’a bien compris et accélère son développement en proposant de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux attentes des utilisateurs : le format « TEXTE » et une association avec GIPHY vous permettent de personnaliser encore plus vos stories. Un format carrousel pour les publicités a aussi été développé. Vous apportez ainsi un meilleur engagement et améliorez votre image de marque en mixant photos et vidéos pour créer des scènes courtes dont raffolent les utilisateurs d’Insta. Vous pouvez d’autant plus travailler votre identité et apporter plus de la créativité à vos contenus.

[#TweetInfo] #Instagram et GIPHY s’associent, ajoutez des stickers GIF à vos stories dès aujourd’hui #WeAreDigital https://t.co/eSiHFJqQ0y pic.twitter.com/2WfqO3kpMH

— Mickaël GILLIG (@GilligMick) 19 février 2018

Snapchat

• En ce début d’année, le réseau traverse une grosse crise avec la mise à jour de son interface qui a engendrée une pétition ayant récoltée plus d’un million de signatures. Pour autant, Evan Spiegel, PDG Snapchat, ne compte pas revenir en arrière et maintient son désir de faire évoluer l’interface. Chez Shokola, on a mis quelques temps à s’y adapter mais on la trouve pas si mal au final !

It’s been an amazing 5 year ride. @Snapchat I just hate your update I’m sorry. pic.twitter.com/mFrfwAT4c7

— Katie (@KTsimcik) 10 janvier 2018

• L’application a lancé son « In Store » où sont disponibles à la vente des produits dérivés de la marque. La boutique en ligne est accessible via la rubrique Discover mais pour le moment les produits ne sont disponibles à la livraison qu’aux Etats-Unis (comme d’hab’). Ne vous inquiétez pas, la plateforme va probablement s’étendre rapidement à l’international, on nous murmure des partenariats avec des grandes marques comme Sephora. Plus qu’un levier de chiffre d’affaires, c’est une belle démonstration auprès des marques qui pourront penser à Snapchat pour vendre leurs produits.

• Snapchat permet (enfin) de partager les stories avec les non-utilisateurs en les partageant sur les autres réseaux sociaux ou en l’intégrant directement dans son site web. Pour le moment, toutes les stories ne peuvent être partagées, seules les stories officielles (célébrités et influenceurs), les stories visibles dans la recherche Snapchat, les stories géolocalisées et les stories Discover offrent cette fonction. Il vous suffit de rester appuyé sur la carte de la story, cliquer « Partager la story » et c’est parti !

Engagez vos fans

Marketing d’influence

• Transparence, la règle n°1.  La période où les marques et les influenceurs faisaient leur petit business entre eux est bel et bien terminée. Le Bureau de Concurrence des Marques est entré dans le jeu et impose d’afficher leur partenariat sur chaque contenu diffusé. Ainsi, on voit quasiment sur chaque post d’influenceur la motion “sponsorisé”. Lorsque vous contactez des influenceurs pour la promotion de votre marque ou de vos produits, mieux vaut rester vigilant et vérifier qu’ils respectent ces règles.

• On retrouve 2 grands types d’influenceurs, qu’il convient de mixer en fonction de vos objectifs :
  • Les macro-influenceurs, avec plus de 100 000 followers : c’est grâce à eux que vous aller atteindre une grande audience et donc réaliser du « reach ». Leurs contenus sont souvent plus professionnels et ils en produisent régulièrement avec un ton spécifique.
  • Les micro-influenceurs, ayant moins de 30 000 followers : ils sont cependant plus proches de leur audience et ont donc un fort pouvoir de prescription.
  • Attention aux “fake influenceurs”. Il est possible d’acheter des followers donc ne vous appuyez pas seulement sur le nombre d’abonnés des influenceurs, surveillez aussi les interactions avec les fans. Un “fake” aura peu de commentaires et de likes sur ses publications

Les vidéos

Ce format est aujourd’hui privilégié par les influenceurs ainsi que les fans qui s’y identifient plus facilement. Les vidéos donnent aussi un sentiment de proximité et de réalité qui casse avec l’image des photos retouchées et engagent davantage. Notamment avec l’arrivée des vlogs et maintenant des stories, les vidéos sont de plus en plus présentes dans notre quotidien. En plus, la vidéo est l’une des tendances 2018 avec 22 milliards de vidéos vues chaque jour. Et devinez quoi ? Pas besoin d’être Spielberg, allez, ACTION !

Vous pouvez le constater le monde du social media nous a réservé plein de surprises en ce début d’année. Il va falloir mieux réfléchir à la gestion de vos réseaux sociaux et aux contenus que vous souhaitez diffuser. Vous pouvez maintenant imaginer, oser, créer, tester et analyser (eh oui sinon c’est pas drôle). Faites preuve d’originalité et montrez que votre marque a une identité unique ! Quelles seront selon vous les nouveautés à venir ? Dites-le nous dans les commentaires !!

Et si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux ou vous lancez dans le marketing d’influence, contactez Shokola, nous pouvons vous aider dans la mise en place d’une stratégie correspondant à votre cible.

Asymétrie, Ultra-violet, Semi-flat, UX design : Shokola vous présente les tendances qui vont habiller vos sites web en 2018.

Fini les grilles rectilignes, place à l’asymétrie et au scrolling

Les webdesigners jouent avec les éléments et les textes en les superposant pour amener un design plus moderne.

Les images ne rentrent plus forcément dans des cases parfaites et les animations varient au fil de la page.

Division des écrans : amenez de l’animation à vos sites en divisant l’écran. Selon le bouton ou le scroll, l’information change ainsi que les couleurs.

Avec l’avènement des smartphones, le scrolling va devenir incontournable. De plus en plus de sites s’y mettent, les géants Go Pro, Apple, Bose ou encore Nike ont visé juste.

https://fr.gopro.com/

https://www.apple.com/fr/

https://www.bose.fr/

https://www.nike.com/fr/

L’Ultra violet : la couleur de l’année désignée par PANTONE

Pantone l’a annoncée, elle est la couleur 2018 : l’ULTRA VIOLET (#654EA3)

Une publication partagée par PANTONE (@pantone) le 7 Déc. 2017 à 5 :57 PST

Plus qu’une couleur, une vraie culture et une histoire dans laquelle on emmène les utilisateurs.

« Ce violet énigmatique a longtemps été le symbole des contre-cultures, de l’anticonformisme, et du génie artistique. En témoignent ces différentes icônes de la musique telles que Prince, David Bowie, et Jimi Hendrix qui ont apporté ces différentes nuances d’ultra-violet sur le devant de la scène de la pop culture occidentale. Cette couleur tend à refléter l’individualité », tel que le déclarait Leatrice Eiseman, la directrice de Pantone.

Pantone has partnered with @SaatchiArt, the world’s leading online gallery for emerging art, to create a limited-edition collection of official Pantone #COY2018 prints in #UltraViolet. Link in bio to learn more about Pantone’s partnership with Saatchi Art.

Une publication partagée par PANTONE (@pantone) le 11 Déc. 2017 à 7 :00 PST

Mashable cite Karin Rowland, la cheffe de campagne, qui leur expliquait que « cette couleur a une vraie résonance aujourd’hui ». Elle précisait en effet que la lumière ultraviolette possède la propriété de mettre en évidence des choses invisibles à l’œil nu.

Même la Reine d’Angleterre suit la tendance !

Du Flat au Semi-flat

Le flat design devient “semi-flat” pour 2018. Maintenant, place à plus de profondeur avec des jeux de couleurs, d’ombres et de mise en scène. Comme l’explique Tristan Macherel, executive director chez Landor Paris, “ si le flat design existe toujours, on le quitte progressivement pour tendre vers un juste milieu entre absence et excès de nuances et de volumes. “

Card design for the Galaxii game app by boorykin

UX DESIGN : l’utilisateur au coeur de votre stratégie digitale

-Des sites personnalisés en fonction de l’utilisateur

Toujours dans le but de le mettre au centre de la démarche et le rendre “unique”, les sites vont être de plus en plus personnalisés, proposant un contenu correspondant aux habitudes d’utilisation des internautes.

Avec toutes les informations que l’on peut collecter sur le comportement des utilisateurs sur nos sites, on est en mesure de lui apporter l’expérience la plus proche de celle qu’il attend.

-Place aux vidéos

Les vidéos permettent de garder votre audience attentive plus longtemps car elles jouent sur les émotions. Pensez donc à partager plus de contenus vidéos et mieux, placez les au-dessus de la ligne de flottaison, cela vous permettra de retenir les utilisateurs sur votre site.

La qualité du contenu vidéo est évidemment primordiale.

Utilisez les gif animés et les cinemagraph pour capter l’attention des utilisateurs.

-Vos produits mis en situation

Mettez vos produits en scène pour permettre à vos clients de s’identifier. Il faut véhiculer des émotions, rappeler un souvenir.

Ces tendances vous inspirent et vous donnent envie de revoir le webdesign de votre site ?

Shokola est là pour répondre à vos attentes et besoins.

N’hésitez pas et contactez-nous !

Sources :

https://fr.wix.com/blog/2017/12/18/les-grandes-tendances-web-design-de-2018/

https://99designs.fr/blog/trends/graphic-design-trends-2018/

http://topseosoft.com/8-web-graphic-design-trends-that-will-rock-2018-infographic/

https://www.forbes.com/sites/tomaslaurinavicius/2017/12/20/web-design-trends-2018/#46eefd802375

https://www.frenchweb.fr/les-tendances-ux-et-webdesign-2018/315771

Intelligence artificielle, assistants vocaux ou encore réalité virtuelle, quelles sont les nouvelles technologies qui façonneront 2018 ?

Le Machine Learning, à la portée de tous.

L’Intelligence Artificielle ou Machine Learning est sur toutes les lèvres, il s’agit concrètement de l’apprentissage par la technologie (smartphones, ordinateurs, …) d’actions et réactions humaines. Grâce à des grandes améliorations récentes et au big data, le machine learning devient aujourd’hui plus concret. Sans en être forcément conscients, l’IA est déjà partout à nos côtés, dans les smartphones avec la saisie intuitive, la proposition d’itinéraires ou encore la recherche vocale.
Aujourd’hui, dans tous les domaines, les entreprises investissent dans l’IA, en passant par les voitures autonomes où un logiciel remplace la conduite humaine comme chez Tesla ou la Google Car. L’IA a également inspirée les scénaristes de Netflix, qui a présenté à l’occasion du CES de Las Vegas sa nouvelle série originale Altered Carbon, à travers le stand de l’entreprise Psychosec, disponible depuis le 2 février sur la plateforme.

En 2018, l’impact de l’IA se concentrera aussi sur la vie de l’entreprise. Process marketing, e-commerce ou recrutement avec l’humain comme point de départ, quelles seront les nouveautés ?

• Dans la quête perpétuelle de performance, combiner l’IA aux pôles marketing et commerciaux est désormais possible. En analysant les données commerciales, l’IA pourra automatiser les suggestions faites au consommateurs et ainsi mieux répondre à leurs envies.
• Le recrutement est souvent une étape compliquée pour les entreprises et les candidats, si l’IA mettait son nez là dedans ? Optimisation des process et objectivité face aux différents talents ? Le défi est lancé !

Les assistants vocaux, au service de l’humain.

Les assistants vocaux dont les ventes ont décollées en 2017 (environ 24 millions d’enceintes intelligentes vendues en 2017) se mettent au service de l’humain. Par le biais des interfaces utilisateur conversationnelles (chatbots) ou les assistants virtuels comme Alexa ou Siri, nous sommes devant l’automatisation de tâches qui sont habituellement réalisées par les humains (pas plus mal quand on aime procrastiner) ;).

Credit Photo : Andres Urena

La réalité virtuelle et augmentée

A travers les jeux vidéos ou les visites virtuelles, ces technologies sont en plein essor ; Google, Samsung ou Oculus Rift, tous les acteurs de la tech se sont déjà lancés dans la course.On observe une démocratisation des appareils, dans les domaines du gaming et aussi de la vie quotidienne.
Cependant, il fallait s’y attendre, cela pose la question de la propriété intellectuelle. Les designs et graphismes réalisés par les créateurs sont personnalisables par les joueurs grâce à la réalité augmentée, qui peuvent y ajouter des changements à l’infini.

Crédit Photo : Scott Webb

Quoi d’autre sur la planète tech ?

Les opérateurs français prévoient la sortie des réseaux 5G d’ici 2020, mais attention les téléphones trop anciens ne seront pas compatibles (cela dit vous en aurez sûrement changer d’ici là).

Depuis 2013, les cryptomonnaies sont en plein essor, début février,  une chute spectaculaire du cours a permis à la twittosphère de s’en donner à cœur joie, voyez par vous même :

#bitcoin in the last three months
(source unknown) pic.twitter.com/sSwTvqMQkv— Degam (@ItsMeDegam) 4 février 2018

The evolution of a Bitcoin Holder: pic.twitter.com/UdVVGKQIcL— Steve Burns (@SJosephBurns) 2 février 2018

Les véhicules autonomes Tesla, ou Google Car, plusieurs constructeurs automobiles ont investit dans les technologies permettant de remplacer la conduite humaine grâce à l’intelligence artificielle. Mais tout cela a un petit air de déjà vu :

La cybersécurité est également à l’honneur, à l’heure de la Réglementation Générale sur la Protection des Données, la sécurité devient un enjeu important pour les entreprises, notamment avec les récentes cyberattaques.

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Vous en entendez parler tous les jours sans savoir forcément qu’elles ont ce nom.
Oui ! Amazon, Ebay, Cdiscount, La Redoute ou encore Zalando sont des marketplaces.
Marketplace, ou place de marché, est un mot qui peut paraître obscur, mais ne vous inquiétez pas Shokola va vous expliquer ce que c’est, comment les distinguer et vous donner quelques infos pratiques sur les principaux acteurs.

Une marketplace, c’est quoi ?

En français, une place de marché est une plateforme de vente en ligne où sont proposés des espaces réservés à des vendeurs indépendants moyennant un abonnement et une commission sur les ventes. C’est comme pour un marché traditionnel où les commerçants louent un stand afin de vendre leurs produits en direct au milieu d’autres stands qui peuvent proposer les mêmes produits, des produits complémentaires ou des produits totalement différents.

Pourquoi vendre sur une marketplace ?

Vous avez déjà un site e-commerce et vous vous demandez quels seraient les bénéfices pour vous de vendre sur des marketplaces ?

Voici les principaux :

Cas n°1 : vous cherchez à augmenter vos ventes.
Tout d’abord, vous pourrez profiter du trafic généré par les places de marché. En effet, un Amazon a plus de 2 millions de visiteurs uniques par jour en France.
Sacré opportunité pour vous !

Qui dit plus de trafic, dit augmentation du volume de vente. En effet, on note que les vendeurs connaissent généralement une croissance de 25% sur les marketplaces. Cette hausse du volume de vente peut aussi vous permettre de négocier les prix avec vos fournisseurs et ainsi réaliser des économies d’échelle.

Cas n°2 : vous lancez une nouvelle marque et/ou un nouveau produit.
Une marketplace peut être un levier afin de tester votre nouvelle marque, un nouveau marché ou produit. Elle vous donnera une visibilité sur sa viabilité ainsi que sur l’intérêt qu’elle/il suscite.

Cas n°3 : trop de stock ?
Vous avez du stock que vous n’arrivez pas à écouler, la place de marché est aussi une solution à cette problématique puisqu’elle vous permet de proposer vos produits à un grand nombre de clients/prospects.

Cas n°4 : vous souhaitez toucher de nouveaux clients.
Une marketplace vous permettra de bénéficier de la confiance de ses clients.
Ces mêmes clients qui achètent sur ces places de marché car ils peuvent tout y trouver ou presque. C’est un centre commercial sur internet.

Cas n°5 : vous devez tenir compte du référencement Google.
Une fois qu’une marketplace est mieux positionnée que vous suite à une recherche, il vous est impossible de repasser devant, le fait de vendre sur une plateforme telle qu’Amazon ou CDiscount vous permettra d’être moins dépendant des résultats de recherche de Google. On sait également qu’aujourd’hui les internautes tendent à rechercher un produit directement sur une marketplace plutôt qu’en passant par le moteur de recherche de Google. Ainsi Amazon est le principal moteur de recherche de produits au monde.

Pour bénéficier des avantages lié à l’utilisation des marketplaces, il faut malgré tout être conscient des contraintes et risques que cela peut entraîner.
Shokola vous donne un aperçu des principaux sujets.

Les fiches produits :
Vous devrez utiliser les fiches produits existantes (ou en créer une si vous êtes nouveau sur un produit) et fournir à la plateforme une liste d’informations détaillées qui varie selon la place de marché.

Les délais de paiement :
Ils peuvent prendre entre 15 jours et 1 mois selon les plateformes. Pour faire face à cette contrainte financière, il vous faudra disposer de la trésorerie nécessaire.

Liens sponsorisés et publicité :
La concurrence peut être élevée sur une place de marché. Il est donc conseillé d’utiliser les liens sponsorisés et la régie publicitaire afin d’optimiser votre positionnement dans les recherches.

Les avis clients :
Le client est au coeur de la stratégie des marketplaces. Soyez d’autant plus vigilants et réactifs dans votre gestion des commandes et des commentaires.

Les prix :
Il faut regarder ce que fait la concurrence et si besoin, ajuster vos prix afin de rester compétitif dans cet environnement où la comparaison tarifaire est facilitée.

Comparatif global

Rentrons un peu plus dans le vif du sujet en présentant et comparant les principales places de marché.
Commençons par quelques chiffres assez impressionnants, sur le volume d’affaires des principales marketplaces.
Selon la Fevad, les ventes marketplaces ont représenté 28% du volume d’affaires total des e-commerçants en France au 3e trimestre 2017 (indice iPM réalisé sur plus de 100 sites du secteur – source blog iziflux)

*Source Google

Il y a plusieurs types de place de marché et toute correspondront pas nécessairement à vos attentes. Par exemple, si vous cherchez à profiter du trafic élevé de la marketplace, vous devriez plutôt vous orienter vers Amazon qui compte 18,1 millions de visiteurs uniques par mois comparé à PriceMinister qui en compte 5,87 millions.
Voici un résumé des 4 principales places de marché en France :

Chez Amazon, le client est roi. Toute leur stratégie tourne autour de la satisfaction client, le vendeur doit donc être irréprochable s’il veut exister sur la plateforme.
Pour réussir sur Amazon, il faut avoir les bons produits en stock, ajuster ses prix en fonction de la concurrence, avoir un SAV irréprochable avec de bons délais de livraison et surtout de très bons commentaires des acheteurs.

Les plus :
Services d’expédition (selon l’abonnement)
Campagnes publicitaires
Liens sponsorisés

Cdiscount tend à devenir la marketplace des prix les moins chers afin de toucher une clientèle plus large. Ce qui ne signifie pas que vos produits doivent être proposés au rabais. Les clients ont confiance en Cdiscount car l’entreprise s’est implantée en France depuis 20 ans, il faut donc que les vendeurs se montrent à la hauteur de cette bonne réputation.

Les plus :
Cdiscount fulfilment (expertise logistique)
Cdiscount Ads et Premium Ads
Produits sponsorisés

Ebay est tout d’abord connu pour les ventes aux enchères qui permettent une collaboration directe entre vendeur et acheteur. Depuis, elle s’est ouverte aux vendeurs professionnels et propose plusieurs catégories de vente.

Les plus :
Bons de réduction pour les emballages
Rapports de performance
Annonces sponsorisées
(selon l’abonnement sélectionné)

Entreprise française créée en 2000 puis rachetée en 2010 par le géant japonais e-commerce Rakuten, sa stratégie est basée sur l’innovation des services. En 2016, elle lance la fonctionnalité Quicksell sur l’application mobile, cet outil permet de classer dans la bonne catégorie le produit que l’on souhaite vendre à partir d’une photo de celui-ci. Le processus de vente est ainsi simplifié, fait directement par mobile et le risque de se tromper de catégorie est moindre.

Les plus :
Service d’affiliation
Rapports d’activité
Campagnes publicitaires

Une autre façon de classer les places de marché est de regarder leur organisation et les catégories qu’elles proposent. Ainsi eBay ou Cdiscount par exemple ne disposent pas de catégories « produit de beauté », inutile alors de vous positionner sur ces marketplaces si vous avez des produits sur ces segments.
Idem si vous souhaitez créer une boutique en propre sur la place de marché, non attachée à une boutique externe, seuls Ebay et PriceMinister proposent cette option.
Il est donc important de faire le point sur les critères essentiels pour votre activité. Dans tous les cas Shokola pourra les définir avec vous afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche.

Cette nouvelle aventure vous tente ?

Encore 2 conseils avant de vous lancer :

Il est essentiel de bien choisir la ou les marketplaces sur lesquelles vendre vos produits. Il en existe une multitude, rien qu’en France on en dénombre près de 400. Au-delà des généralistes comme Amazon il existe des marketplaces spécialisées dans les domaines de la mode, beauté, electroménager, mobilier, bijoux, etc, comme La Redoute, Zalando, Brandalley, Beauté futé.

Vendre sur une, voire plusieurs marketplaces, demande un investissement important en terme de temps. Afin de vous aider dans cette démarche, il existe des solutions techniques appelées intégrateurs de flux et qui sont incontournables si vous envisagez de vendre sur plusieurs marketplaces. On peut citer par exemple IziFlux, Shopping Flux ou Neteven. Ces intégrateurs agissent en facilitateur de diffusion de votre catalogue de produits sur les places de marché et vous proposent un seul tableau de bord pour l’ensemble des commandes, triées par marketplaces. Via cette interface vous pourrez également gérer les stocks en temps réel et ainsi diminuer le risque d’erreurs de gestion. Enfin, ces logiciels vous permettent de mettre à jour les fiches produits et prix sur toutes les places de marché en même temps et de faire des analyses de ventes.

Vous disposez maintenant de toutes les informations pour vous engager dans un développement de vos ventes sur des places de marché.
S’il vous reste des questions, ou si vous souhaitez être accompagnés pour lancer ce projet, l’équipe de Shokola peut vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre stratégie et qui vous permettra de conquérir de nouveaux clients dans les meilleures conditions.
Avec notre soutient, des clients se sont déjà implantés avec succès sur certaines plateformes et on atteint leurs objectifs tant en terme de développement de chiffre d’affaires que d’accroissement de leur base clients.

L’équipe Shokola vous accompagne dans votre projet et vous aide à :

• Analyser votre cible pour définir la marketplace et le flux le plus adapté
• Trouver la solution la plus adaptée à votre stratégie commerciale
• Effectuer la mise en place opérationnelle
• Optimiser votre catalogue produit